Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34621537

Yanlış Kimlik Girişi Ve Zamanlama Hatası İle Çift Fatura Mağduriyeti

profile
Vahdet
Türk Telekom
21 Aralık 2025 18:42
446

Vodafone hattımın taahhüt süresinin bitimine yakın bir tarihte, Türk Telekom’un sunduğu bir kampanyadan yararlanarak faturalı hatta numara taşıma talebinde bulundum. Ancak Türk Telekom müşteri temsilcisi, 444 1 444 numaralı hat üzerinden yaptığımız işlem sırasında T.C. kimlik numaramı hatalı kaydettiği için başvurum reddedildi ve bu sırada kampanyanın süresi doldu. Bu hata tamamen Türk Telekom kaynaklı olmasına rağmen kampanyadan yararlanma hakkımı kaybettim.

Vodafone hattımdan kurtulmak istediğim için mecburen Türk Telekom’un başka bir faturalı hattına tekrar başvuru yaptım. Bu kez de hattın Türk Telekom’da aktif olacağı saat, Vodafone’un fatura kesim saatinden tam 1 saat sonrasına ayarlanmış durumda. Bu sebeple, ortada benim bir kusurum olmamasına rağmen Vodafone’a kullanmadığım halde iki fatura ödemek zorunda kalacağım.

Türk Telekom’un ilk başvurudaki yanlış T.C. kimlik girişi ve sonrasındaki plansız süreç yönetimi nedeniyle çift fatura mağduriyeti yaşıyorum. Ne Vodafone tarafı faturadan vazgeçiyor ne de Türk Telekom, kendi hatasını telafi etme gereği duyuyor. Türk Telekom’dan beklentim, ya hattın açılış saatinin Vodafone fatura kesim saatinden önceye alınarak gereksiz çift fatura oluşmasının engellenmesi ya da bu süreçte ortaya çıkacak ekstra Vodafone faturasının tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasıdır.

Bu sorun tamamen çalışan hatasından ve süreç planlamasındaki eksiklikten kaynaklandığı için mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Numara Taşıma Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

profile
Samet
Türk Telekom
15 Kasım 2025 13:52
469

1 Kasım’da online olarak başvurduğum numara taşıma işleminde, yaklaşık iki hafta boyunca herhangi bir sonuç alamadım. Süreç boyunca yalnızca SMS ve telefon aramaları ile bilgilendirildim; ancak net bir neden belirtilmeden Vodafone’a geçişim Türk Telekom tarafından reddedildi. Bunun üzerine mevcut h...

numara-tasima-surecinde-bilgi-eksikligi-ve-magduriyet-4.jpg
numara-tasima-surecinde-bilgi-eksikligi-ve-magduriyet-3.jpg
numara-tasima-surecinde-bilgi-eksikligi-ve-magduriyet-2.jpg
numara-tasima-surecinde-bilgi-eksikligi-ve-magduriyet-1.jpg
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Haksız Ceza Ve Fatura Mağduriyeti

profile
Ozan
Türk Telekom
15 Ağustos 2025 15:57
666

5445****93 numaralı Türk Telekom mobil hattım için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 7. Ayın sonunda Türk Telekom tarafından arandım. Ben arayıp bilgi istemedim, onlar beni aradı ve taahhüt süremle ilgili bilgi verdiler. Bu görüşmede bana yanıltıcı bilgi verildi. Telefonda görüştüğüm temsil...

2 Destek

Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Fatura Ödemesi

profile
Sümeyra
Türk Telekom
06 Ekim 2025 19:11
394

06.10.2025 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Başvurunun ardından Türk Telekom çağrı merkezi tarafından, adının B**** olduğunu hatırladığım bir temsilci tarafından arandım. Bana geçmek istediğim kampanya ile ilgili yardımcı olmak istediğini belirtti. Öncelikle Vod...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Hat Taşıma Türk Telekom Hat Taşıma hata Türk Telekom 4441444 Türk Telekom başvuru Türk Telekom hata Türk Telekom hattım açılmadı Türk Telekom kampanya Türk Telekom müşteri temsilcisi
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri