Türk Telekom Taahhüt Bitmeden Hatların Açılması Nedeniyle Ceza Ödemek Zorunda Kaldım

Şükrü

26 Ağustos 2025 12:50

4.340

5 adet Vodafone hattımın taahhüt süresi bitmesine yalnızca 4 gün kala, daha avantajlı bir kampanya olduğu için Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru işlemlerimi Karacabey/Bursa’da gerçekleştirdim ve hatlarım teslim edildi. Ancak, hatları henüz kendim açmadan, kargo görevlisinin imzalarından sonra hatlar otomatik olarak devreye alındı. Bu durum, Türk Telekom’un süreç yönetimindeki kalitesizliği açıkça ortaya koydu ve daha ilk günden mağdur edildim.

Taahhüt sürem bitmeden hatlarımın devreye alınması nedeniyle, Vodafone’da üzerime kayıtlı 5 hattım için toplamda yaklaşık 2000 TL ceza ödemek zorunda kalacağım. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca işlemin tamamlandığı belirtildi. Oysa ben başvurumu özellikle birkaç gün sonra, taahhüdüm bittikten sonra hatlarımın açılması için yapmıştım. İleri tarihli açılış talebim de dikkate alınmadı.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, ya hatlarımın iptal edilip 4 gün sonra tekrar başvuru yapabilmemin sağlanmasını, ya da hatlarımın taahhüt bitiş tarihinden sonra (ayın 1’i itibarıyla) açılmasını talep ediyorum. Eğer bu da mümkün değilse, uğradığım ceza tutarının karşılanmasını istiyorum. Türk Telekom’un bu süreçteki ilgisizliğinden ve mağduriyet yaratmasından dolayı şikayetçiyim. Bu şikayetimi ve mağduriyetimi müşteri memnuniyetine çevirmesini umuyorum. Önemli olan bir an önce müşteri kapalım olmamalı. Düşüncesiyle. Beni arayıp taahhüt ne zaman bitiyor mağdur olmayın ceza ödemeyin demeleri çok daha hoş olurdu. Lütfen dikkat'e alın bu sorunumu. Çünkü benim için 2000 TL çok. Sizin içinde müşteri memnuniyeti önemliyse bu mağduriyetim memnuniyete dönüşsün
Başvuru/Referans numaralarım: 672619323, 672620627, 672621671.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Numara Taşıma Sonrası Sim Kart Teslim Edilmedi, Haksız İptal Cezası Kesildi

Cihan

Türk Telekom

16 Ağustos 2025 19:38

2.071

16 Haziran’da Turkcell’den Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattımın en geç 3 gün içinde ev adresime teslim edilecek yeni sim kart ile aktif hale getirileceği bilgisi verildi. Ancak 7 gün boyunca tarafıma herhangi bir sim kart ulaşmadı ve hattım açılmadı. 5. Gün Türk...

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Hattımın Geçiş Sürecinde Yaşanan Aksaklık Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Sümeyye

Türk Telekom

07 Haziran 2025 00:30

648

24 Mayıs tarihinde, taahhüdüm biten Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. 28 Mayıs’ta Türk Telekom’un anlaşmalı olduğu kargo firması yeni hattımı teslim etti. Yetkililer, hattımı taktıktan kısa süre sonra hizmetin başlayacağını belirtti. Fakat beklememe rağmen hat aktif ha...

hattimin-gecis-surecinde-yasanan-aksaklik-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Haksız Ceza Ve Fatura Mağduriyeti

Ozan

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 15:57

738

5445****93 numaralı Türk Telekom mobil hattım için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 7. Ayın sonunda Türk Telekom tarafından arandım. Ben arayıp bilgi istemedim, onlar beni aradı ve taahhüt süremle ilgili bilgi verdiler. Bu görüşmede bana yanıltıcı bilgi verildi. Telefonda görüştüğüm temsil...

2 Destek

Hat Taşıma Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet

Işıl

Türk Telekom

15 Mayıs 2025 23:08

2.674

5 Mayıs günü müşteri temsilcisini arayarak operatör değişikliği talebimi bildirdim ve tarifemi seçtim. 7 Mayıs'ta hat sahibine ulaştı ve bana postalandı. Kargo ücretini ödeyip bekledim, bir hafta geçti ancak hat açılmadı. 10 Mayıs'ta tekrar aradım, sistemsel gecikme olduğu ve talebin yenilendiği, 12...

Ecenur sonucu yetersiz buldu

Türk Telekom Numara Taşıma Başvurum İptal Edildi, Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

Ecenur

Türk Telekom

05 Ekim 2025 16:44

1.655

27.09.2025 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Kurye, başvurumdan geç bir süre sonra, 03.10.2025 Cuma günü geldi ve işlemleri tamamladık. Kurye hattımın 4 gün içinde açılacağını söyledi. Ancak bugün, başvuru numaramı kontrol ettiğimde herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Önceden baş...