to read complaints and reviews, or file yours. 
5445****93 numaralı Türk Telekom mobil hattım için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 7. Ayın sonunda Türk Telekom tarafından arandım. Ben arayıp bilgi istemedim, onlar beni aradı ve taahhüt süremle ilgili bilgi verdiler. Bu görüşmede bana yanıltıcı bilgi verildi. Telefonda görüştüğüm temsilciye iki kez “taahhüdüm tam olarak ne zaman bitiyor? ” diye sordum ve bana ayın 9’u cevabı verildi. Başka firmalara da bakmak istediğimi, ertesi gün aranmak istediğimi belirttim. Ancak temsilci, “Bugün evet demezseniz kampanyalarımı sunamam” dedi. Bunun üzerine görüşmeyi sonlandırdım ve taahhüdümün bittiğini düşünerek 05.07.2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım.
Birkaç gün sonra Türk Telekom’dan 4000 TL tutarında bir fatura geldi. 09.08.2025 tarihinde faturayı görünce müşteri hizmetlerini aradım ve nedenini sordum. Temsilci, taahhüdümün bitmesine 2 aydan fazla olduğunu ve bu nedenle ceza uygulandığını söyledi. Önceki görüşme kaydımın dinlenmesini talep ettim ve temsilci, yanlış bilgilendirildiğimi doğruladı, inceleme başlattı. Ancak 13.08.2025 tarihinde “İnceleme yapılmıştır, bir yanlışlık yoktur” şeklinde bir mesaj aldım. Faturada ceza kalemi veya detaylı bir açıklama da bulunmamaktadır.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Şu anda faturayı ödemedim ve beklemedeyim. Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum ve bu nedenle 4000 TL’lik cezanın iptalini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bitmesine yaklaşık 25 gün kala, müşteri hizmetlerini arayarak başka bir operatöre geçiş yapmam durumunda herhangi bir ceza çıkıp çıkmayacağını sordum. Müşteri temsilcisi bana, şu an herhangi bir ceza gözükmediğini belirtti. Bu görüşmelerin kayıt altında olduğu...
Türk Telekom’daki 0554 *** ** 46 numaralı mobil hattımın taahhüt bitiş tarihi 09.08.2025 idi. 16.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüdümün son ayında olduğumu ve başka operatöre geçiş yapmam halinde herhangi bir cayma bedeli uygulanıp uygulanmayacağını sordum. Müşteri temsilcisi, ...
19 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdüm bitecekti. Türk Telekom mobil hattım Yalova Merkez Bağlarbaşı Mahallesi’nde uzun süredir çekmiyordu ve telefon görüşmeleri yapamıyordum. Taahhüdüm bitmek üzereyken müşteri hizmetlerini arayarak hattımı başka operatöre taşımak istediğimi belirttim. Sırf hattımı kap...
Türk Telekom mobil hattımın (numaram:... 2948) taahhüt sürem dolduğu için başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüdümün bitmesine son 2-3 gün kala geçiş işlemlerim sırasında, üç günlük konuşmam ekstra olarak ayrı ücretlendirilmiş ve 1344 TL’lik beklenmedik bir fatura tarafıma yansıtılmıştır. Bu süre...
09.08.2025 tarihinde taahhüdüm sona erecekti, ancak 17.07.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten önce, 15.07.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini (543*****13 numaralı hattımdan) arayarak bilgi aldım ve cezai bir ödeme çıkmayacağı tarafıma iletildi. Bu bilgiye güvenerek...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.826 
Bana Özel Paketler 2.036 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.455 
eSIM 693 
Ev Telefonu 988 
Fatura 32.322 
Faturalı Paketler 3.367 
Faturasız Paketler 644 
Hat Başvurusu 839 
Hat Devir 952 
Hat Dondurma 296 
Hat İptali 877 
Hat Taşıma 6.141 
Hız Testi 863 İçerik Servisleri 1.031 
İnternet 96.925 
Kampanya 1.579 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 935 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.318 
Modem 4.883 
Numara Değiştirme 404 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.221 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.379 
Sim 2.620 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.653 
Taahhüt 7.716 
Tarife Değişikliği 1.477 Tivibu 2.925 
TL Yükleme 480 
Yurt Dışı Paketleri 1.503
Yorumlar