Türk Telekom Yanlış Kayıt Nedeniyle Devir İşlemi Tamamlanmadı

Tuana · 2026-05-04T19:04:58+03:00

07.03.2026 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek ev interneti aboneliğimi devir eden ve devir alan olarak devretmek için başvuruda bulunduk. İşlem sırasında bayide sistemde anlık bir hata alındığı, bu hata düzeldikten sonra bana verilen irtibat numarası üzerinden, tekrar bayiye gitmeme gerek kalmadan devir işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen devir işlemi hâlâ tamamlanmadı ve her seferinde geçiştiriliyorum. Kayıtlar açıldığında ise sistemde “6 ay içerisinde yalnızca bir kez devir yapılabilir, bu hatta daha önce devir yapılmış” şeklinde bir cevap üretildiği, bu nedenle de yeniden devir yapılamadığı söyleniyor. Ancak adıma açılmış yalnızca bu internet hizmeti var, daha önce hiçbir şekilde herhangi bir devir işlemi yapılmadı. Hem bayiye hem müşteri hizmetlerine defalarca, hiçbir devir işlemi yapmadığımı ve sistemde görülen bilginin hatalı olduğunu ilettim. Buna rağmen sadece “sistemin böyle cevap verdiği, kendilerinin de bir şey yapamadığı” söyleniyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Hizmet numaram 1784251576’dır. Devir eden ve devir alan kişilerin kimlik bilgilerini de başvuru sırasında eksiksiz ilettim. Türk Telekom’un, sistemdeki bu hatalı kaydı düzelterek ev interneti aboneliğimin devir işlemini derhal tamamlamasını ve mağduriyetimin sona erdirilmesini talep ediyorum.

Tuana

Devir işlemi iki ay önce bayide başvurduğumda sistem hatası almıştım ve bana verilen irtibat numarası üzerinden işlemin tamamlanacağı söylenmişti. Ancak hâlâ devir gerçekleşmedi; sistemde daha önce bir devir yapıldığı yönünde hatalı bir kayıt var ve her seferinde aynı yanlış cevapla karşılaşıyorum. Bayiye ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum, fakat hiçbir çözüm ya da geri dönüş almadım ve acilen çözüm talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Devir İşlemi Haftalardır Sonuçlanmıyor, Bilgi Alamıyorum

Osman

Türk Telekom

1.031

24 Temmuz 2025 tarihinde Fethiye Türk Telekom Müdürlüğü üzerinden evde internet aboneliğimin devir işlemi için başvuruda bulundum. Hizmet numaram: 1795233966. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen devir işlemi bir türlü gerçekleşmedi. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Ö...

Randevu Verilip Gelinmeyen Kurulum, İş Ve Aile Hayatı İçin Acil Çözüm Beklentisi

Nur

Türk Telekom

159

17.03.2026 tarihinde Türk Telekom’dan ev interneti için yeni abonelik ve sıfırdan kurulum talebinde bulundum, ilk kurulum tarihi olarak da 18.03.2026 verildi. Ancak o günden bu yana toplam 8 kez randevu verildi, her seferinde tarih verilip ertelendi ve ne gelen oldu ne de arayan, karşımda muhatap bu...

Adres Hatası Ve Randevuların Gelmemesi Nedeniyle Sürekli Mağduriyet

Safiye

Türk Telekom

204

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Nakil talebim sırasında müşteri hizmetleri tarafından adresim yanlış girildiği için süreç baştan itibaren hatalı ilerledi. 29.04.2026 tarihinde ilk nakil randevum oluşturulmasına rağmen belirtilen gün v...

Türk Telekom'da Adres Nakli Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalma

Sena

Türk Telekom

141

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 7 Nisan 2026 tarihinde adres değişikliği nedeniyle nakil başvurusunda bulundum. İstanbul Sancaktepe’deki yeni adresime hattımın taşınmasını talep etmeme rağmen bir gelişme olmadı ve internet bağlantım hâlâ taşınmadı. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini a...

Türk Telekom Nakil İşlemi Gecikiyor Ve İnternet Hizmeti Sağlanmıyor!

Alkız

Türk Telekom

309

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 28.11.2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Bugün itibarıyla aradan 46 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve internet hizmetimden yararlanamıyorum. Türk Telekom’un altyapı sorgulama ekranında yeni adresimde altyapı mevcut görünüyor olmasına...