to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kayıt Nedeniyle Devir İşlemi Tamamlanmadı
07.03.2026 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek ev interneti aboneliğimi devir eden ve devir alan olarak devretmek için başvuruda bulunduk. İşlem sırasında bayide sistemde anlık bir hata alındığı, bu hata düzeldikten sonra bana verilen irtibat numarası üzerinden, tekrar bayiye gitmeme gerek kalmadan devir işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi.
Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen devir işlemi hâlâ tamamlanmadı ve her seferinde geçiştiriliyorum. Kayıtlar açıldığında ise sistemde “6 ay içerisinde yalnızca bir kez devir yapılabilir, bu hatta daha önce devir yapılmış” şeklinde bir cevap üretildiği, bu nedenle de yeniden devir yapılamadığı söyleniyor. Ancak adıma açılmış yalnızca bu internet hizmeti var, daha önce hiçbir şekilde herhangi bir devir işlemi yapılmadı.
Hem bayiye hem müşteri hizmetlerine defalarca, hiçbir devir işlemi yapmadığımı ve sistemde görülen bilginin hatalı olduğunu ilettim. Buna rağmen sadece “sistemin böyle cevap verdiği, kendilerinin de bir şey yapamadığı” söyleniyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Hizmet numaram 1784251576’dır. Devir eden ve devir alan kişilerin kimlik bilgilerini de başvuru sırasında eksiksiz ilettim. Türk Telekom’un, sistemdeki bu hatalı kaydı düzelterek ev interneti aboneliğimin devir işlemini derhal tamamlamasını ve mağduriyetimin sona erdirilmesini talep ediyorum.
Devir işlemi iki ay önce bayide başvurduğumda sistem hatası almıştım ve bana verilen irtibat numarası üzerinden işlemin tamamlanacağı söylenmişti. Ancak hâlâ devir gerçekleşmedi; sistemde daha önce bir devir yapıldığı yönünde hatalı bir kayıt var ve her seferinde aynı yanlış cevapla karşılaşıyorum. Bayiye ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum, fakat hiçbir çözüm ya da geri dönüş almadım ve acilen çözüm talep ediyorum.
