Yanlış Kapatma Ve Kullanılmayan İnternet İçin 1500 TL Fatura İptali

Kasım 2025’te Türk Telekom Denizli Teras Park AVM bayisine giderek internet aboneliğimin kapatılması için başvuruda bulundum. Ancak bayi, hattımı kapatmak yerine sadece modemi kapatmış ve işlemi iptal olarak göstermesine rağmen, sistemde aboneliğim açık kalmaya devam etmiş.

Ben internetimin kapandığını düşünerek başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım ve yaklaşık iki aydır Türk Telekom internet hizmetini hiç kullanmadım. Buna rağmen adıma 7044082938 müşteri numaralı hattım üzerinden yaklaşık 1.500 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Durumu fark edince hem bayiyle hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bayi, işlemi yaptığını söyleyerek bana kapanışla ilgili bir belge verdi, fakat Türk Telekom bu belgenin geçerli olmadığını ve hatanın kendilerinde olmadığını iddia ederek faturaları ödememi istedi.

Ben, bayinin yaptığı yanlış işlem ve yönlendirme nedeniyle iki ay boyunca kullanmadığım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum. Türk Telekom’un bu mağduriyeti kabul ederek, söz konusu döneme ait yaklaşık 1.500 TL tutarındaki tüm faturaları iptal etmesini ve sistemde aboneliğimin gerçekten kapatıldığının teyit edilmesini talep ediyorum.