Yanlış Günlerde Ekip Gelmesi Ve Sürekli Ertelenen Nakil Randevusu

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için 20 Haziran tarihinde talep oluşturdum. Hafta sonu arayarak salı günü yeni adresim olan Bursa İnegöl Mahmudiye Mahallesi Birinci Karanfil Sokak No:21’e naklin yapılmasını özellikle istedim ancak yoğunluk gerekçe gösterilerek 25 Haziran tarihine randevu verildi.

Bu randevu perşembe günü için verilmiş olmasına rağmen ekipler pazartesi günü adresime gelmiş, ancak ben şehir dışında olduğum için evde yoktum. Sonrasında pazartesi sabah ekipler tarafından aranarak randevumun tekrar perşembe gününe alındığı söylendi. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde randevum görünmüyor dendi, oysa telefonuma randevu bilgisi SMS olarak gelmişti. Ardından tekrar aradığımda bu kez de kablo bağlanamadı gibi bahaneler öne sürülerek 29 Haziran pazartesi gününe randevu verilebileceği söylendi ve randevu tarihleri sürekli ertelenmeye devam etti. Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm üretilmedi ve şu an itibarıyla 5 gündür internetsiz bırakıldım.

Sürekli ertelenen randevular, yanlış günlerde adrese gelinmesi ve çelişkili bilgiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Nakil işleminin yeni adresime acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.