to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom firmasına ait cep telefonu abonesiyim. Faturamı mobil is Bankası'ndan öderken, telefon numaramın son hanesi 01 yerine, yanlışlıkla son rakamı 02 olarak biten faturayı ödedim.
Bunun üzerine Türk Telekom müdürlüğüne 25.04.2025 tarihinden itibaren faturanın para iadesi için 4 defa dilekçe ve banka fatura dekontunu mail olarak Türk Telekom evrak takip bölümüne gönderdim.
Müşteri hizmetlerine defalarca arayıp takip numarası
1-134190468800 27.05.2025 talep kaydı acildi.
1-136056942600 10.06.2025 talep kaydı tekrar acildi.
1-136432548115 19.06.2025 talep kaydı tekrar acildi.
Müşteri hizmetleri yanlışlıkla yatırılan faturanın en kısa sürede ödeneceği yalanını her seferinde farklı müşteri hizmetleri temsilcileri aracılığıyla belirttiler. Görüşmelerimiz müşteri temsilcisi olarak Ş*****, E***, H***** isimli kişilerle görüşüldü.
Tam 3 aydır sözde çok köklü, saygin olduğu iddia edilen Türk Telekom firmasının yetkililerinin, bir fatura iadesi için bu kadar kötü bir hizmet verdiklerini öğrenmiş olduk. Müşteri şikayet ile ilgili herhangi bir şekilde geri bildirimde bulunmayan, müşterinin sorunuyla ilgilenmeyen Türk Telekom firmasına duyurulur. Sorun çözülmezse tüketici derneğine başvuru yapılacaktır.
Umarım kimse bizim böyle mağdur ve ilgisiz bırakılmaz.
1 Şubat 2025 tarihinde, tanımadığım bir Türk Telekom Mobil abonesinin 5.276 TL'lik cep telefonu faturasını sehven ödedim. Konuyla ilgili yazdığım 4. Dilekçe en sonunda işleme alındı ve bana iadenin yapılacağı, daha sonra da iadenin yapıldığı söylendi. Oysa dilekçede belirttiğim hesap numarama hiçbir...
Türk Telekom Mobil faturamı ING Bank üzerinden ödemiş olmama ve bu durumu 6-7 defa müşteri hizmetleri üzerinden bildirmiş olmama ve ödeme dekontunu mail olarak iletmeme rağmen banka ile sistemsel bir çalışma olduğunu belirtilerek ödemiş olduğum fatura ödenmemiş göründüğü belirtilerek hattım kapatılm...
Türk Telekom firmasına ait 0551********96 numaralı telefonumdan, Türk Telekom firmasının 0555*****15 00 numaralı kampanya birimi tarafından 13 Ocak 20...
28.08.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve müsait olduğum bir zaman için siber ağ altyapısı çalışması yapılacağı, bu nedenle faturamı yenileyemedikleri belirtildi. 08.09.2025 tarihine, saat 12:00-13:00 aralığında randevu oluşturuldu. Bu randevu için 100 km yol yaparak Samsun Çarşamba Sa...
Türk Telekom abonesiyim. 22.04.2025 tarihli 20251957847336 numaralı faturada, içeriğini bilmediğim farklı bir bedel faturaya eklenmiştir. Müşteri temsilcisini aradığımda, bunun 36 99 servisi üyelik bedeli olduğunu bildirdiler. Böyle bir üyeliği SMS ile bildirdikleri için iptal ettiğimi söylediğim ha...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.092 
Bana Özel Paketler 2.044 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.458 
eSIM 695 
Ev Telefonu 982 
Fatura 32.536 
Faturalı Paketler 3.401 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 854 
Hat Devir 947 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 888 
Hat Taşıma 6.185 
Hız Testi 869 İçerik Servisleri 1.052 
İnternet 97.035 
Kampanya 1.597 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 950 
Mobil İmza 140 
Mobil Ödeme 1.336 
Modem 5.000 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.253 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 78 
Sil Süpür 2.358 
Sim 2.631 
Sosyal Medya Paketi 418 
Şebeke 3.697 
Taahhüt 7.869 
Tarife Değişikliği 1.492 Tivibu 2.940 
TL Yükleme 482 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar