to read complaints and reviews, or file yours. 
28.08.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve müsait olduğum bir zaman için siber ağ altyapısı çalışması yapılacağı, bu nedenle faturamı yenileyemedikleri belirtildi. 08.09.2025 tarihine, saat 12:00-13:00 aralığında randevu oluşturuldu. Bu randevu için 100 km yol yaparak Samsun Çarşamba Sarıcalı Mahallesi’indeki adresime geldim. Ancak belirtilen saatte kimse gelmedi. Türk Telekom’u aradığımda, “evde yoktunuz, randevu iptal edildi” şeklinde yanlış bir bilgi verildi. Oysa tüm gün adresimdeydim ve kimse gelmedi.
Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilk görüşmede ise telefon yüzüme kapatıldı. Ayrıca, bu süreçte hiçbir hizmet alamadığım halde tarafıma 1000 TL tutarında fatura ödetildi. Randevumun habersizce iptal edilmesi, yanlış bilgilendirme yapılması ve müşteri temsilcilerinin ilgisiz tavırlarından dolayı mağdur oldum.
Beklentim, tarafıma bir özür iletilmesi ve randevunun hızlı bir şekilde yeniden oluşturulmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İletişim için: 5527****31
Türk Telekom firmasına ait 0551********96 numaralı telefonumdan, Türk Telekom firmasının 0555*****15 00 numaralı kampanya birimi tarafından 13 Ocak 20...
Yaklaşık 10 gün önce oturduğum binada Türk Telekom altyapısının olduğunu öğrenmem üzerine online başvuruda bulundum. Başvuruda bulunurken bir bilgi hatası sebebiyle telefon ile arayarak düzeltme yapmak istediğimi belirttim. Görüştüğüm kişi düzeltme yapamayacağını, onun yerine yeni başvuru yapabilece...
29.08.2025 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Dijital Kurye ile gönderilen yeni sim kartım bozuk çıktı; hem kendi telefonumda hem de farklı cihazlarda defalarca denememe rağmen çalışmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle üç kez görüşüp kayıt oluşturdum. Bana herhangi bir Tür...
23 Nisan 2025 tarihinde Türk Telekom genel merkezinden arandım. Sözleşme sürem bittiği için değil, altyapıyı yükselttikleri için sözleşmemin 7 Nisan'da iptal edildiğini ve paketsiz kullanıma devam ettiğim için 2 bin küsur liralık bir fatura oluştuğunu söylediler. Bu faturayı iptal edeceklerini ve su...
09.12.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından tarafıma 2.251 TL tutarında fatura çıkarıldı. Sadece iki günlük taahhüt gecikmesi ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 1-2 saat içinde ar...
Yorumlar