Yeni Bağlanan İnternet İlk Günden Kesildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Türk Telekom’dan Gaziantep Şahinbey’de yeni ev interneti aboneliği başlattım. Daha dün bağlanan interneti yalnızca yaklaşık 2 saat kullanabildim, ardından bağlantı tamamen kesildi ve o zamandan beri internete hiç ulaşamıyorum. Sorun dün akşam başladı ve yaklaşık 24 saattir evde internetim yok.

Modem kurulumunu yapan personel, 10 gün içinde bir sıkıntı olursa kendisine ulaşabileceğimi söyleyip telefon numarasını verdi ancak şu an kendisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da gerekli ilgi gösterilmedi, sadece 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir çalışma yapıldığına dair bir bilgi alamadım, sorunum devam ediyor.

Yeni bağlanan bir hat için daha ilk günden bu kadar uzun süre internetsiz kalmam ve hem saha personeline hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri numaram 1785359209’dur. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını, sorun giderilemeyecekse de aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.