Yanlış Bilgiyle Mağdur Edildim: Haksız Cayma Bedeli Şoku

Türk Telekom operatöründe 5374****99 ve 5389****24 numaralı iki hattım bulunmaktaydı. Taahhüdümün bitiş tarihi 01.07.2025 idi. 16.06.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak her iki hattım için cayma bedeli sorgulaması yaptırdım. Müşteri hizmetleri, herhangi bir cayma bedelinin görü...

27 Eylül saat 19:00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mobil hattım (15 GB tarifesi, 539 *******45 numara) için herhangi bir cayma bedeli olup olmadığını sordum ve bana kesinlikle cayma bedeli bulunmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen 10 Kasım son ödeme tarihli faturamda 979 TL tuta...

12 ay taahhütlü Türk Telekom hattımın taahhüt bitimine 20 gün kala başka bir operatöre geçmek istedim. 4 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak taşıma işlemi öncesi bilgi aldım ve bana herhangi bir borcumun olmadığı, bir ay içinde geçiş yapabileceğim söylendi. 6 Ağustos’ta geçiş başvurumu yaptım. ...

28.05.2025 tarihinde, saat 13:00 - 17:00 arasında başka operatöre geçiş işlemi öncesinde Türk Telekom bayisi tarafından aranarak 444 1 500 numarası üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede, hem müşteri temsilcisi hem de bayi yetkilisi tarafından tarafıma herhangi bir cayma bedeli olmayaca...

Türk Telekom faturalı hattımda taahhüt bitimine 1 aydan az bir süre kala operatör değişikliği yaptım. Bu işlem sonrasında tarafıma 1.669 TL 63 kuruş tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüdümün son gününe kadar hatta kalmam gerektiği, aksi takdirde cayma bedeli ...