Görsellerle Uyuşmayan Ürün İçin İade Hakkı Reddedildi

Bulem Butik’ten 09.03.2026 tarihinde basic bir kazak sipariş ettim ve ürün 10.03.2026 tarihinde saat 11.30 civarında tarafıma teslim edildi. Ürüne 1.285 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak elime ulaşan ürün, ilanda paylaştıkları görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve beklentimi kesinlikle karşılamıyor.

Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Satış sözleşmelerinde ürünün iade edilebileceği açıkça yazmasına rağmen bana iade kabul etmediklerini, sadece renk ve beden değişimi yapabildiklerini, beden değişiminde sadece alt veya üst beden varsa değişim olacağını, standart beden ve indirimli ürünlerde değişim yapılmadığını, değişim olması halinde de geliş‑gidiş 250 TL kargo ücretinin müşteriye ait olduğunu ve değişimin, ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içinde verilen kod ile yapılabileceğini belirten bir mesaj gönderdiler. Ürün görseldeki ile bu kadar uyuşmamasına, satış sözleşmesindeki iade hükmüne rağmen iade hakkımın yok sayılması ve sadece bu şartlarda değişim sunulması beni mağdur etmektedir.

Sipariş ettiğim ürünle gönderilen ürünün uyuşmaması sebebiyle, satış sözleşmesinde de yer alan iade hakkımın uygulanmasını ve 1.285 TL ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.