to read complaints and reviews, or file yours. 
26.09.2025 Cuma günü, taahhüdüm bittikten sonra başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yaptım. Hattım 28.09.2025 Pazar günü açıldı ancak Türk Telekom bayisi, 29.09.2025 tarihinde tekrar gelmem gerektiğini ve o zaman faturaya geçiş işleminin yapılacağını söyledi. Normal şartlarda hattın açıldıktan sonra direkt kullanıma ve tarifeye hazır olması gerekirken böyle bir süreçle karşılaştım.
29.09.2025 tarihinde tekrar bayiye gittim ve “Yeni Prime Düşün 50 GB” tarifesine 550 TL karşılığında faturalı hatta geçişimi tamamladım. Bana bu tarife için ilk üç ay boyunca cayma bedeli olmayacağı açıkça söylendi. Aynı gün Türk Telekom mobil uygulamasında 1.600 TL civarında bir ödeme görüntüleyince bunu sorduğumda, indirimsiz bedel olduğu, indirimlerin düşeceği ve sorun olmayacağı ifade edildi.
Buna rağmen, sadece 23 günlük kullanımın olduğu ilk fatura 22.10.2025 tarihinde 660 TL olarak yansıtıldı. Kasım ayı için ise tam bir aylık kullanım ücreti 821 TL olarak faturalandırıldı. Bana ilk üç ay cayma bedeli olmayacağı söylendiği için, bu bilgilendirmeye güvenerek operatör değişikliğimi 12.11.2025 tarihinde yaptım. Ancak şu anda Kasım ayı 821 TL dahil olmak üzere toplamda 1.731,30 TL ödeme çıkmış durumda.
Ben bu tutarı, bana verilen yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle ödemek zorunda olmadığımı düşünüyorum ve ödemek istemiyorum. Üstelik yaşadığım bölgede doğru düzgün çekmeyen, mesaj bile gönderemediğim bir hizmet için bu kadar yüksek ücret yansıtılması kabul edilemez. Bayide bana söylenen “cayma bedeli yok” ifadesi sonradan inkar edilmiş, faturaya kendisinin geçirmediğini dahi iddia etmiştir.
Türk Telekom yetkililerinden, bu faturaların ve toplam borcun yeniden incelenmesini, bana şifahen verilen taahhütlerin dikkate alınmasını ve haksız yere çıkarılan tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istediğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Türk Telekom Prime 50 GB tarifesini yaklaşık 5 yıldır kullanıyordum. Yeni taşındığım evde sesli aramalarda sürekli problem yaşadığım için, taahhüdümün bitmesine 32 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. 8 Kasım’da operatör değişikliğini gerçekleştirdim ve 12 Kasım’da Türk Telekom’dan son fatu...
Türk Telekom mobil hattımda “Sana Uygun Tarife” isimli, 45 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi kullanıyordum. Aralık ayında taahhüdüm biteceği için, bana daha önce “Son 3 ay kala operatör değişikliği yapabilirsiniz” denmişti. Ben de buna güvenerek 15 Kasım sonrasında hattımı başka op...
Türk Telekom Prime 60 mobil paketini kullanıyordum. Reklamlarda, benim 750 TL ödeyerek kullandığım paketin yeni hat sahiplerine 450 TL’ye sunulduğunu gördüm. Bu durum beni mağdur hissettirdiği için operatör değişikliğine karar verdim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede, cayma bedelinin 225...
Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve Prime müşterisiydim. Sürekli artan fatura tutarları nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Taahhüt sürem 26.11.2025 tarihinde bitiyordu. Bu süreçte Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdümü uzatmam için farklı kampanyalar t...
Türk Telekom mobil müşteri hizmetlerinden cayma bedeli yok olarak bilgi alıp hattımı taşıdım. Kullanmış olduğum Prime 55 GB tarifesine ilişkin 514,50 TL standart ödediğim faturam 1450,49 TL kesilmiş. Tutara faturamın taahhütsüz hali ile cayma bedeli eklenmiş. 22 Nisan 2025'de taahhüdümün bitecekti. ...
Yorumlar