Yanlış Bilgilendirme Ve Hatalı Faturalandırma Sorunu

Benim Türk Telekom ev internet tarifem yenilendi. Önceki tarifem Tivibu paketi ile beraberdi. Tarife taahhüt sürem dolunca arandım ve Tivibu olmayan bir tarifeye geçiş yaptım. Bu arada, 'Tivibu kutusunu çıkarın, uygun olduğunuz zaman bırakırsınız' dendi. 404 TL ödeme yapmam gerekiyordu aylık, ama ben her ay 200 TL fazla para ödedim. Meğer sevgili çalışan, benim Tivibu paketimi iptal etmemiş ve yeterli bilgi de vermemiş. Ben de kullanmadığım Tivibu paketini her ay ödemişim. Şimdi arayıp durumu öğrenince de beni suçlu ilan edip 'Siz yanlış yaptınız' diyorlar. 'Siz iptal etmediniz, biz sadece internet paketinizi yeniledik' diye üste çıkıyorlar. Tekrar şikayet ettim, umarım bu defa doğruyu bulurlar.