Yanlış Bilgilendirme Ve Çözümsüzlükle Ailece 15GB Tarifesinde Mağduriyet Yaşadım

Türk Telekom müşteri hizmetlerine, Ailece 15GB tarifesine numara eklemek istediğimi söylemek için aradım. İlk temsilci, bana sürekli yanlış bilgi verdi. Taahhüdüm hakkında, yeni numara eklemek hakkında doğru bir bilgi alamadım. İkinci kez aradığımda nasıl ekleneceğini sorduğum temsilci, aldığınız hatanın görüntüsünü yollayın inceleme başlatalım dedi. Bu arada Ailece 15GB Ailece Tarifesi’ne yeni numara eklemek isterken, yanlışlıkla SMS ile tarifemi Türk Telekom 15GB Ailece Tarifesi’ne geçirdim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu açıkladım. Görüşmelerde işlemin geri alınacağı söylendi fakat aradan 3 saat geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı, herhangi bir değişiklik yapılmadı. Türk Telekom mobil uygulamada, numara kaldır seçeneği var. Bilgi olarak da eklemek istediğiniz numarayı ekle butonunu kullanarak ekleyiniz yazıyor ama buton yok.

Ankara’da yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hattımın eski tarifeme geri döndürülmesini ve numara ekleme işleminin doğru şekilde yapılmasını talep ediyorum.