Yanlış Bilgilendirme Sonucu Mükerrer Yurt Dışı Paketi Ve Hizmet Kesintisi

Türk Telekom hattımla Suudi Arabistan’a yapmış olduğum seyahat öncesinde, hem müşteri hizmetleri hem de bayiniz ile yaptığım görüşmeler sonucunda yurt dışı kullanımıyla ilgili yanlış bilgilendirme yapıldı. Bu yanlış yönlendirmeler neticesinde hattıma iki defa mükerrer şekilde 300 dakikalık yurt dışı paketi tanımlandı ve fazladan işlem yapılmasına sebep olundu.

Tüm bu işlemler ve alınan paketlere rağmen 15.10.2026 tarihinden itibaren yurt dışında hattım hiçbir şekilde çekmiyor ve hat üzerinden iletişim kuramıyorum. Aldığım paketlerin sağladığı hizmetten tamamen mahrum kaldım. Hem yanlış yönlendirilerek fazladan işlem ve ücret yüklenmesi, hem de şu an yurt dışında hizmet alamayarak mağdur edilmem kabul edilemez.

Bu hatalı yönlendirmeler sonucu yaklaşık 250 TL tutarında fazladan ücret ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen hattım çekmediği için aldığım yurt dışı paketlerini hiç kullanamadım.

Yurt dışı seyahati öncesi ve sonrasında yapılan işlemlerin, verilen bilgilerin ve tanımlanan yurt dışı paketlerinin detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini, mükerrer ve hatalı olarak alınan tüm ücretlerin iptal edilmesini veya iade edilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.