to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda Değerli 25 tarifesini kullanıyordum. 24.09.2025 tarihinde taahhüdümün bitmesine az bir süre kala Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdüm yenilendi. Ancak kısa bir süre sonra Turkcell’de daha cazip faturalı kampanyalar gördüğüm için 04.11.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak üzere başvuru yaptım.
Numara taşıma işlemi öncesinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt cayma bedelinin ne kadar olacağını sordum ve kayıtlarda da sabit olduğu üzere yaklaşık 575 TL civarında bir ücret olacağı bilgisi verildi. Ancak bugün, numara taşıma işleminin gerçekleşmesinin ardından tarafıma 2.255 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde inceleme başlatıldığı ve kayıt oluşturulduğu söylendi.
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve ilk defa numaramı taşıdım. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu nedenle oluşan farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Faturam henüz ödenmemiştir.
Türk Telekom tarafından tarafıma SMS ile tarifemin taahhüt süresinin 26/09/2025 tarihinde biteceği bildirildi. Bu bilgiye istinaden, taahhüt bitişinden 1-2 gün önce numara taşıma başvurusu yaptım ve 26/09/2025 tarihinde saat 21:46’da numara taşıma işlemi gerçekleşti. Aynı gün saat 23:59’da ise 401,2...
Taahhüdümün biteceği son fatura ayına girdiğim zaman daha yüksek bir tarife önerdikleri için taahhüdümün bitimine 25gün kala Turkcell'e geçiş yaptım. Son aya girdiğim için herhangi bir ceza gelmeyeceğini Türk Telekom bayisince teyit etmiştim. Geçiş yaptıktan 1 ay sonra 963 Lira fatura yansıtılmıştır...
29.5.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımı taşıdığım takdirde tarafıma yansıyacak cayma bedelimi sordum. Müşteri temsilcisi bayan toplam 113 küsur tl cayma bedeli çıkacağını söyledi. Bunun üzerine aynı gün ( Türk Telekom'daki taahhüdümün bitmesine 10 gün kala) hattımı Tur...
Haziran ayından Ağustos ayına kadar Türk Telekom tarafından defalarca aranarak “tarifeniz bitiyor, taahhüdünüz sona eriyor” şeklinde bilgilendirildim. Bu aramalara güvenerek hattımı 15.10.2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Ancak sonradan öğrendim ki, taahhüt sürem aslında Kasım ayında bitiyormuş. Tü...
Türk Telekom müşterisiydim. Taahhüdümün bitimine 5 gün kala numaramı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdüm bitmeden herhangi bir cayma bedeli, ek ücret veya kullanım bedeli hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Önceki faturalarım yaklaşık 520 TL civarındayken, numaramı taşıdıktan sonra gel...
Yorumlar