to read complaints and reviews, or file yours. 
Afyonkarahisar Park Afyon Türk Telekom şubesine yalnızca bilgi almak için uğradım. Oradaki görevli hanımefendinin yönlendirmesiyle hattımı Türk Telekom faturasız hatta taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde, özellikle kullanmak istediğim için, “Sil Süpür” özelliğini kullanıp kullanamayacağımı sordum. Görevli hanımefendi bu özelliği kullanabileceğimi söyleyince, bu bilgiye güvenerek faturasız hat kampanyasına katıldım.
Ancak sonrasında hattımda “Sil Süpür” özelliğini kullanamadığımı, ayrıca mevcut hattımdan cayma bedeli ödemek zorunda kalacağımı öğrendim. Bu durumda hattımı taşımamın benim açımdan hiçbir mantığı kalmadı ve gereksiz bir mağduriyet yaşamış oldum.
Bugün, yaşadığım durumdan yaklaşık yarım saat önce yeniden şubeye gidip durumu sorduğumda, aynı hanımefendi yanlışlıkla yanlış bilgi verdiğini, kusura bakmamamı söyleyerek konuyu sadece bu şekilde geçiştirdi ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Yanlış bilgilendirme sonucunda oluşan cayma bedeli ve diğer mağduriyetimin giderilmesini, hattım ve haklarım konusunda net ve doğru bilgilendirme yapılarak tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı 26 Kasım’da başka bir operatöre taşımak üzere başvuru yaptım, numara taşıma işlemi ise 28 Kasım’da gerçekleşti. Taşıma işleminden önce 25 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt sürem bittiği için hattımı faturasıza geçirmek istediğimi, son faturamı da ödediğimi bel...
Türk Telekom bayisine giderek hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Bayide bana 10 GB’lik “Yeni Emniyet 10 GB” kampanyası önerildi ve fiyatı söylendi, ben de kabul ettim. Ancak emniyet mensubu olmadığım halde bu kampanyaya dahil edildim ve bununla ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, bu ka...
Türk Telekom faturalı hat aboneliğimde sözleşmem bitmek üzereyken yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak aynı gün içinde bu tarifenin çok pahalı olduğunu fark edip müşteri hizmetlerini aradım. Sözleşmemin bitmesine yaklaşık 10 gün olduğunu, yeni tarifeyi hiç kullanmadığımı, bu nedenle cayma bedeli çı...
Mayıs ayında Türk Telekom faturalı hattımı faturasıza geçirmek için 444 1 444 çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, tarafıma herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağını açıkça belirtti. Bunun üzerine, faturasıza geçiş işlemini gerçekleştirdim ve ilgili döneme ait 500...
Türk Telekom’da bulunan faturalı hattımı, taahhüt sürem bitimine yaklaşık 1 ay kala, 24 Kasım tarihinde Turkcell’e taşıdım. Türk Telekom’daki fatura tutarım yaklaşık 550 TL iken, hat taşıma işleminden sonra 3.045 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığına dair bir SMS aldım. Hat taşıma işlemi sırasınd...
Yorumlar