to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Ve Beklenmedik Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet
Türk Telekom bayisine giderek hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Bayide bana 10 GB’lik “Yeni Emniyet 10 GB” kampanyası önerildi ve fiyatı söylendi, ben de kabul ettim. Ancak emniyet mensubu olmadığım halde bu kampanyaya dahil edildim ve bununla ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, bu kampanyadan yararlanabilmem için bana bir adet de faturasız hat almam gerektiği söylendi. İstemediğimi belirtmeme rağmen, bu hattı almadan kampanyadan yararlanamayacağım ifade edildi ve bu hatta hiçbir ücret ödemeyeceğim, tüm masrafların kampanyaya dahil olduğu belirtildi.
Yaklaşık 8-9 ay sonra başka bir operatörün kampanyasını görünce, Türk Telekom uygulamasından taahhüdümü sonlandırmak istediğimde cayma bedelini göremedim. Bayi de yardımcı olamayacağını söyledi ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirtti. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 800-900 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı söylendi. En fazla 1000 TL civarında bir fatura beklerken, 1600 TL’nin üzerinde bir fatura ile karşılaştım. Sonradan öğrendim ki, bana bayide “bedava” denilerek verilen hattın ücreti ve vergi tutarları 12 aya bölünüp faturama yansıtılmış ve ayrıca “sponsorum kampanyası” adı altında 600 TL’lik bir bedel eklenmiş.
Tüm bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de yanıltıcı uygulamalar nedeniyle mağdur oldum. Faturamın ve ek ücretlerin detaylı incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom bayisine giderek hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Bayide bana 10 GB’lik “Yeni Emniyet 10 GB” kampanyası önerildi ve fiyatı söylendi, ben de kabul ettim. Ancak emniyet mensubu olmadığım halde bu kampanyaya dahil edildim ve bununla ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, bu kampanyadan yararlanabilmem için bana bir adet de faturasız hat almam gerektiği söylendi. İstemediğimi belirtmeme rağmen, bu hattı almadan kampanyadan yararlanamayacağım ifade edildi ve bu hatta hiçbir ücret ödemeyeceğim, tüm masrafların kampanyaya dahil olduğu belirtildi.
Yaklaşık 8-9 ay sonra başka bir operatörün kampanyasını görünce, Türk Telekom uygulamasından taahhüdümü sonlandırmak istediğimde cayma bedelini göremedim. Bayi de yardımcı olamayacağını söyledi ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirtti. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 800-900 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı söylendi. En fazla 1000 TL civarında bir fatura beklerken, 1600 TL’nin üzerinde bir fatura ile karşılaştım. Sonradan öğrendim ki, bana bayide “bedava” denilerek verilen hattın ücreti ve vergi tutarları 12 aya bölünüp faturama yansıtılmış ve ayrıca “sponsorum kampanyası” adı altında 600 TL’lik bir bedel eklenmiş.
Tüm bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de yanıltıcı uygulamalar nedeniyle mağdur oldum. Faturamın ve ek ücretlerin detaylı incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
