to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Otomatik Yenileme Ve Ücret İadesi Talebi
Haziran ayında ikametimize yakın bir bölgede meydana gelen arıza nedeniyle ev internetimiz tamamen kesildi. Oğlum üniversite sınavına hazırlanırken internete ihtiyacımız olduğu için Türk Telekom mobil hattım üzerinden 750 TL karşılığında, bir fatura dönemi geçerli sınırsız internet hizmeti satın aldım. Bana bu hizmetin 27.06.2026 tarihinde hiçbir şekilde yenilenmeden sona ereceği özellikle söylendiği için içim rahattı.
Ancak 29.06.2026 tarihinde TT Mobil uygulamasına girdiğimde aynı servisin hâlâ aktif olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hizmetin otomatik olarak yenilendiği ve bedelinin bir sonraki faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Başta verilen bilginin aksi yönde bir işlem yapılması, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu benden onay alınmadan yenileme yapılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Ben otomatik yenilemeyi hemen iptal ettim. Kullanmadığım bu ikinci dönem için yansıtılacağı söylenen ücretin faturama kesinlikle yansıtılmamasını, eğer işlendi ise de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
