Yanlış Adres Kaydı Nedeniyle Nakil İşlemi İptal Edilmedi; 9 Gün İnternetsiz Kaldım

Türk Telekom internet aboneliğim için taşındığım adrese nakil talebinde bulundum. Geçen hafta pazar günü verdiğim ilk taşıma talebinde daire numarasını yanlış beyan ettiğim için işlem gerçekleştirilemedi. Aynı gün içinde hem bu işlemin iptal edilmesi hem de doğru daire numarasıyla yeni bir taşıma talebi açılması için başvuru yaptım. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ilk işlem iptal edilmediği için yeni nakil talebim hâlâ ilerlemiyor.

Bugün itibarıyla 8–9 gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde işlemin aciliyeti üç kez not edilmesine rağmen sadece yazılı bilgilendirme yapılacağı söyleniyor ve kimse benimle farklı bir iletişim kurmuyor. 1897346507 numaralı hizmetim için, sıradan bir iptal işleminin günlerce sonuçlandırılamaması ve bu süreçte internetsiz bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre boyunca kendi imkanlarımla internet kullanmak zorunda kalıyor ve ekstra masraf ediyorum.

İlgili birimin, yanlış daire numarasıyla açılan işlemi derhal iptal ederek yeni adresim olan İstanbul Beyoğlu Sütlüce Mahallesi Kırkayak Sokak No: 2/1 Daire: 1 Vakıf Apartmanı için nakil işlemini bir an önce tamamlamasını, internetsiz kaldığım günler ve oluşan mağduriyetimle ilgili tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.