Yanlış Adres Kaydı Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor

Antalya ili Kepez ilçesi Aktoprak Mahallesi 1042 Sokak No:33 iç kapı no:2 adresinde ikamet ediyorum. Türk Telekom’un sisteminde adresim yeni yerleşim yeri olduğundan farklı bir yerde görünüyor. Benim oturduğum bina, girişi üst yola baktığı için 1042 Sokak olarak geçiyor ve turuncu ile işaretlediğim bina bu, beyaz ile işaretlediğim bina ise 1040 Sokak No:30/AB olarak geçiyor. Şu an güncel olarak 1040 Sokak’taki bu binada internet altyapısı bağlı ve aktif olarak kullanılıyor.

2024 Ocak ayında mevcut internet hizmetim için nakil talebinde bulundum ve bu işlem için 8852140391 numaralı kayıt oluşturuldu. Görüşmelerimde binada fiber altyapı kurulduğu, şu an altyapı olarak bakır kablonun bulunduğu ancak benim binama bakır kablodan bağlantı veremeyecekleri tarafıma iletildi. Buna rağmen adres karışıklığı nedeniyle binamda internet hizmeti alamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Benim talebim, adresimin doğru şekilde tespit edilerek teknik keşif yapılması ve direkteki mevcut hattan binama bağlantının sağlanmasıdır. Adresim sistemde düzeltildikten sonra nakil işleminin tamamlanmasını ve binamda da aktif olarak Türk Telekom internet hizmetini kullanabilmeyi istiyorum.