Yanıltıcı Uygulama Sonucu Jetders Aboneliği Ve 99 TL Ek Ücret İtirazı

Türk Telekom hattıma, Jetders isimli servise isteğim dışında abonelik tanımlandığını fark ettim. Türk Telekom mobil uygulamasında kullanım detaylarıma bakarken, “faturanızı mail veya mesaj yoluyla almak ister misiniz” şeklinde bir kutucuk çıktı. Kağıt israfı olmasın, ağaçlar kesilmesin diye bu seçeneğe “evet” e tıkladım. Bu işlemin yalnızca fatura bilgilendirme tercihi olacağını düşünürken, hemen ardından Jetders’e abone olduğuma dair SMS aldım.

Herhangi bir Jetders aboneliğini bilerek ve isteyerek satın almadım, sadece fatura bilgilendirme tercihini güncellemek istemiştim. Bunu görür görmez aynı gün içinde hemen müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin iptalini talep ettim. Abonelik iptal edildi ancak buna rağmen tarafıma 99 TL tutarında ek fatura yansıtılacağı bilgisi verildi. Onay vermediğim, hileli yönlendirme ile açıldığını düşündüğüm bir abonelik için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, hattıma bu şekilde tanımlanan Jetders aboneliği kapsamında bildirilen 99 TL’lik ek fatura tutarının iptal edilmesini ve uygulamadaki bu yanıltıcı yönlendirmenin incelenmesini talep ediyorum. İlgili hat numaramı 05xx ile başlayan şekilde şirketinizle paylaşmaya hazırım.