Yanıltıcı Telefon Aramasıyla Yetkisiz Modem Ücretinin Tahsilatı

23.12.2025 tarihinde 212 ile başlayan bir numaradan arandım ve arayan kişi kendisini Türk Telekom çalışanı olarak tanıttı. 5G teknolojisine geçileceğini, bu nedenle modem yenilemesi yapılacağını ve tarafıma yeni modem gönderileceğini söyledi. Bu işlem için Aras Kargo ile modem gönderimi sağlanacağını, kapıda kredi kartı ile ödeme yapmam gerektiğini belirtti.

26.12.2025 tarihinde Isparta Merkez’de ikamet ettiğim adrese Aras Kargo ile bir modem getirildi ve kapıda kredi kartımdan 3.950 TL tahsil edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra konudan emin olabilmek için TTNET müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca 444’lü numaralardan arama yapıldığı, bu işlemle ilgili herhangi bir kampanya, taahhüt veya kayıt bulunmadığı ve aslında böyle bir modem temininin gerekli olmadığı tarafıma açıkça bildirildi.

Bu süreçte benim bilgim ve onayım dışında, yanıltıcı bir telefon görüşmesiyle yönlendirilerek maddi zarara uğradığımı düşünüyorum. Ses kaydımın ve bu aramaya ait kayıtların incelenmesini, gerekli güvenlik tedbirlerinin alınmasını, bu işlemin incelenerek mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim 3.950 TL’nin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.