Türk Telekom Adıyla Arandım

25 Kasım 2025 tarihinde saat 16.35 civarında Türk Telekom’dan aradığını söyleyen bir kişi tarafından telefonla arandım. Ev interneti aboneliğimle ilgili olarak yeni 5g modem gönderileceğini, mevcut modemlerin kısa süre içinde devre dışı kalacağını ve bu işlem için 5.000 TL ücret ödemem gerektiğini belirtti. Bu konuşma sırasında beni acele ettirir bir tavırla yönlendirdi ve kargo onayı vermemi sağladı, ancak herhangi bir ödeme yapmadım.

Görüşmeden sonra durumdan şüphelenerek Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve olayı detaylarıyla anlattım. Müşteri hizmetleri bu durumla ilgili yasal süreci başlattıklarını söylediler. Buna rağmen beni arayan numaranın kendilerini taklit ederek aboneleri yanıltmaya çalışması ve benim adıma kargo süreci başlatılmış olması beni ciddi şekilde tedirgin etti. Kargo henüz elime ulaşmadı ancak bu durumun aboneliğim ve bilgilerim üzerinde olumsuz bir işlem yaratmasından endişe ediyorum.

Türk Telekom’un bu numara ve kişiler hakkında ivedilikle gerekli hukuki ve idari işlemleri yapmasını, bu olayla bağlantılı olarak adıma herhangi bir tahakkuk, fatura, cihaz bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını ve özellikle kargo üzerinden benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın ve aboneliğimin güvenliğinin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili bana yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.