to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sözleşme Bilgisi Ve Haksız Cayma Ücreti Şikayeti
Türk Telekom mobil hattım 0554*****73 ile ilgili yaşadığım bir konuyu belirtmek istiyorum. 1 Nisan günü saat 16.20 civarında Türk Telekom’dan aradığını söyleyen bir bayan, telefon hattımın sözleşmesinin bittiğini söyleyerek bana aylık 465 TL ücret sundu. Ancak bu görüşmede sözleşmemin tam olarak ne zaman bittiğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Ben de buna güvenerek başka bir operatöre geçiş yaptım.
Daha sonra hattıma 2.966,83 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Kayseri Kocasinan’da bulunan Türk Telekom bayisine giderek durumu anlattığımda, bunun cayma bedeli olduğunu söyleyip bu ücreti ödemek zorunda olduğumu ifade ettiler. Üstelik ben 60 yaşında bir insanım ve bayideki üslup da oldukça ters ve kırıcıydı, “bunu ödeyeceksiniz” denilerek durum açıklanmadan geçiştirildi.
Sözleşme bitiş tarihi ve koşulları bana görüşme sırasında açık ve net bir şekilde aktarılmadığı için kendimi mağdur hissediyorum. Cayma bedeli olarak yansıtılan 2.966,83 TL tutarındaki faturanın incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu bedelin iptal edilmesini veya makul bir şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım için yansıtılan cayma bedeli ile ilgili 26 Nisan’da Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ne telefonla arandım ne SMS ne de e-posta ile bilgilendirildim.
Cayma bedelini ödemek zorunda kaldım ve bu bedelin haksız olduğunu düşünüyorum. Hem haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılmam hem de yaptığım şikayete herhangi bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını, süreç boyunca da bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.
Türk Telekom şikayet sonucum ne durumda acaba
