to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Satış Ve Tam İade Talebi
Türk Telekom ev internetimizi taşımak için müşteri hizmetlerini aradığımızda, yeni taşındığımız evin 5,5 G uyumlu olduğunu söyleyip bizi özel bir hatta yönlendirdiler. Bu hat üzerinden de WhatsApp aracılığıyla Atak Grup isimli bir işletmeyle iletişime geçtik ve bize modem adı altında bir cihaz satıldı.
Ancak sonradan anladık ki bize satılan ürün aslında modem değil, yükseltici niteliğinde bir cihazmış ve bu ürünü hiç kullanmadık. Ürünü modem sanarak 4.950 TL’yi kredi kartı ile ödedik ve bu, bizim tarafımızdan özellikle talep ettiğimiz bir ürün değildi; yalnızca mevcut internetimizin taşınmasını istemiştik.
Durumu fark edip iade talebinde bulunduğumuzda ise bize yalnızca iki seçenek sunuldu: ya kesintili iade yapılacağı ya da değişim olacağı belirtildi. İade için yaklaşık 1.900 TL civarında kesinti yapılacağı ifade edildi ve bu nedenle ödediğimiz 4.950 TL’nin tamamını geri alamayacağımız söylendi. Biz ise yanlış yönlendirme ile, modem diye yükseltici satılmasının tamamen hatalı olduğunu düşünüyoruz.
Hiç talep etmediğimiz, yanlış bilgilendirme ile tarafımıza satılan bu cihazın iadesinin koşulsuz olarak kabul edilmesini ve ödediğimiz 4.950 TL’nin tamamının eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Satın aldığım cihazın modem olmadığını, yükseltici olduğunu ve hiçbir şekilde talep etmediğim bir ürün olduğunu öğrendim. İade talebimde iki seçenek sunuldu; kesinti yapılacağı ya da değişim. Hiç kimse aramadı, kimse ilgilenmedi ve bu durum beni dolandırılmış gibi hissettirdi.
