to read complaints and reviews, or file yours.İkinci El Modem Gönderildi, Geri Dönüş Yok, Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom üzerinden 5G’ye geçiş için Kasım ayında Wi-Fi hizmeti başvurusu yaptık ve tarafımıza Huawei marka bir modem gönderildi. Ancak gelen modem açıkça ikinci eldi; zamanla kullanmaktan sararmış, tozlu ve yeni ürünle hiçbir şekilde bağdaşmayan bir durumdaydı.
Durumu fark eder etmez Kasım ayından itibaren WhatsApp üzerinden Türk Telekom ile iletişime geçtik. Bize modemin iade alınacağı ve gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana ne herhangi bir işlem yapıldı ne de tarafımıza geri dönüş sağlandı. Defalarca yazmamıza rağmen taleplerimizle ilgilenilmedi.
Bu modem için 3.950 TL ödeme yaptık. Yeni modem talep etmemize rağmen gönderim sağlanmadığı için, artık ödediğimiz 3.950 TL tutarının iadesini talep ediyoruz. İlgili aboneliğe ait telefon numaram 531 *******64’tür. Konunun incelenerek ikinci el gönderilen modemle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini ve ücret iademin bir an önce yapılmasını istiyorum.
