Yanıltıcı Kampanya SMS’i Nedeniyle Hediye Tanımlanması Reddedildi

Türk Telekom mobil hattıma gelen hediye Tivigo kampanyasından yararlanmak için 3 gün önce belirtilen SMS’i gönderdim ancak sistem sürekli olarak hatalı mesaj bilgisi döndürdü. Ardından 2 gündür defalarca SMS atmayı denememe rağmen her seferinde aynı şekilde hatalı mesaj uyarısı almaya devam ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir hediyenin olmadığı, tarafıma gelen kampanya SMS’inin yanlış gönderildiği söylendi. Yani önce hediye tanımlanmış gibi SMS ile bilgilendirildim, sonrasında ise bunun hata olduğu belirtilerek kampanyadan yararlanmam engellenmiş oldu. Oysa önceki taahhüt dönemimde aynı ürünü bana hediye olarak tanımlamışlardı, bu nedenle yeni dönemde de benzer şekilde tekrar edilmesini beklerken tam tersine olumsuz bir dönüş aldım.

Ünal Ö***** adına kayıtlı hattım için tarafıma gönderilen bu hatalı kampanya SMS’i nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, daha önceki taahhüt sürecimde olduğu gibi söz konusu hediye ürünün bu dönemde de hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.