Yanıltıcı Kampanya İle Onayım Dışında Başlatılan Veedz Aboneliği Ve Ücret Mağduriyeti

Trendyol üzerinden “Trendyol Dremstar” mağazasından Dremstar Nova isimli cihazı satın aldım. Cihaz bugün elime ulaştı. Kutunun içinden, 12 aylık ücretsiz TV+ izleme kampanyası olduğu belirtilen bir kare kod çıktı. Bu kare kodu okuttuğumda TV+ kampanyasını aktif etmeyi beklerken, beni Veedz isimli bir siteye yönlendirdi. Sitede “abone ol” benzeri bir yere tıkladığım anda Türk Telekom hattıma SMS geldi ve 239 TL karşılığında 1 aylık abonelik başlatıldığı bilgisi iletildi. TV+ kampanyası sanarak onay verdiğim için, bunun Veedz aboneliği olduğunu o anda fark edemedim.

Durumu fark eder etmez, üzerinden 3 saat bile geçmeden aboneliği hemen iptal ettim. Buna rağmen hattımdan çekilen 239 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi. İzlemediğim, kullanmadığım bir hizmet için, üstelik TV+ kampanyası algısı yaratılarak böyle bir ücret alınması beni mağdur etti ve ciddi şekilde rahatsız etti.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve iade talebinde bulundum. Aboneliğin iptal edildiği, ancak ücret iadesi yapamayacakları söylendi. Veedz tarafını aramaya çalıştığımda ise verilen iletişim numarasından defalarca denememe rağmen hatta düşemedim ve hiçbir muhataba ulaşamadım. Bana gelen SMS’te de “Veedz aboneliği 239 TL/ay olup aylık yenilenir, aboneliğin başladığı, iptal için 3699’a SMS atılması gerektiği” yönünde ifadeler yer almaktaydı.

TV+ kampanyası gibi gösterilen bu yönlendirme ile, bilgi ve gerçek rızam dışında başlatılan Veedz aboneliği için hattımdan çekilen 239 TL tutarının en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım bu hizmet nedeniyle uğramış olduğum mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür yanıltıcı kampanya / yönlendirmelerin sonlandırılmasını rica ediyorum.