to read complaints and reviews, or file yours.Online Teklif İle Şube Teklifi Arasındaki Fark Güvenimi Zedeledi
Vavacars üzerinden Renault Megane 1.3 Tce Icon 2024 model aracım için tüm bilgileri eksiksiz girerek online değerlendirme yaptırdım ve sistemden 1.630 – 1.715 TL aralığında bir teklif aldım. Bu teklife güvenerek Antalya Altınova Vavacars Araç Alım Merkezi’nden randevu oluşturdum ve şubeye gitmek için yaklaşık 120 km yol yaptım.
31.10.2025 tarihinde randevuya gittiğimde aracım detaylı incelemeye alındı, benim beyan ettiğim bilgilerden farklı ekstra bir kusur ya da sorun tespit edilmedi. Buna rağmen bana verilen teklif, adeta dalga geçer gibi 1.508 TL oldu. Ne online verilen aralığa uyuldu ne de aradaki fark için tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Bu süreçte hem ciddi anlamda zaman kaybı yaşadım hem de aracı satma konusunda aciliyetim olduğu için planlarım tamamen aksadı, her anlamda mağdur oldum. Online teklif ile şubede verilen teklif arasında bu şekilde fark olması, firmaya olan güvenimi zedeledi. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Müşteri temsilcisi oldukça ilgiliydi.
Merhaba Murat Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
