Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Ek Paket
Yanıltıcı GB Kullanım Raporu Ve Zorunlu Ek Paket

ID:34679285

Yanıltıcı GB Kullanım Raporu Ve Zorunlu Ek Paket

Aykut

27 Aralık 2025 11:06

367

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyorum. Uzun zamandır internet paketimde anlamsız şekilde çok hızlı bir bitme problemi yaşıyorum. Hattımı ilk aldığım zamanlarda aynı yoğunlukta internet kullanmama rağmen paketimi ay boyunca bitiremiyordum; şu an ise aynı şekilde kullanmama rağmen internete adeta yetişemiyorum ve sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum.

27.12.2025 tarihinde saat 10.00 civarında 250 TL ödeyerek ek internet paketi satın aldım. Ek paketi aldıktan sadece 5–10 dakika sonra, herhangi bir şekilde internete bile girmediğim halde 22 GB’lik kullanım yapılmış gibi görünerek paketimden düşüldüğünü fark ettim. Telefonu elime alıp internete bile girmediğim bir sürede bu kadar yüksek tüketimin görünmesi bana göre mantıklı ve açıklanabilir değil.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde hattımda 29 GB internet kaldığının göründüğünü, ancak benim hattımda 8,63 GB kaldığını gördüğümü ilettim. Yani sistemde görünen kalan internetle benim cihazımda görünen kalan internet birbirini tutmuyor ve arada ciddi bir fark var. Buna rağmen sorunumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve problemim çözülemedi.

Hem daha önce paketimi rahatça kullanabiliyorken artık aynı kullanımda sürekli ek paket almak zorunda kalmam, hem de son aldığım ek paketin dakikalar içinde ve kullanmadığım halde bitmiş gibi görünmesi nedeniyle internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere düşen GB’lerin hattıma geri tanımlanmasını ve bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.

yaniltici-gb-kullanim-raporu-ve-zorunlu-ek-paket-3.jpg

yaniltici-gb-kullanim-raporu-ve-zorunlu-ek-paket-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeliha sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım 25 GB İnternet Paketi Hatalı Tanımlandı, Kullanılmayan GB’ler Eksik Görünüyor

Zeliha

Türk Telekom

08 Kasım 2025 19:18

339

Dün akşam saat 23:40’ta Türk Telekom’dan aylık 25 GB internet paketi satın aldım. Paketin tanımlandığına dair onay mesajı da hemen geldi ve 230 TL tutarındaki ücret faturama yansıtıldı. Ancak kısa süre sonra, beklenmedik bir şekilde 25 GB’lik paketin neredeyse tamamının bittiğine dair bir mesaj aldı...

Ek İnternet Paketim 25 Dakikada Tükendi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Uygur

Türk Telekom

04 Aralık 2025 20:04

537

Türk Telekom mobil hattım için 04.11.2025 tarihinde saat 18:04’te 130 TL ödeyerek 1 haftalık 6 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak bu paket, sadece yaklaşık 25 dakika içinde tamamen bitti görünüyor. Uzun zamandır benzer bir sorun yaşıyorum; kendi hattımda bulunan 40 GB internet paketim de norma...

ek-internet-paketim-25-dakikada-tukendi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

ek-internet-paketim-25-dakikada-tukendi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet Paketinin Hızla Tüketilmesi Ve Ek Ücret Sorunu

Burcu

Türk Telekom

20 Kasım 2025 09:33

177

Türk Telekom Dijital 25 GB mobil hattımda, 18 Kasım 2025’ten itibaren son 3 gündür aşırı internet tüketimi sorunu yaşıyorum. Kullanmadığım halde ek olarak satın aldığım 15 GB internet paketi 2 saat içinde tamamen bitmiş görünüyor. Bu durum faturama ek ücret olarak yansıdı ve maddi kayba uğradım. So...

Sedef sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Faturamda Açıklanamayan Yüksek Tutar Ve Yetersiz Destek

Sedef

Türk Telekom

27 Kasım 2025 00:42

1.141

Türk Telekom mobil hattım için 26 Ekim – 26 Kasım dönemine ait faturamda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Normalde faturam 524 TL civarındayken ve paketimi aşmadığımı bildiğim halde, son faturam yaklaşık 730 TL olarak geldi. Bu durumun nasıl ortaya çıktığını anlayamıyorum ve kendimi resmen mağdur edil...

Satın Alınan Ek İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı, İade Talebim Karşılanmıyor

Hidem

Türk Telekom

19 Eylül 2025 04:39

1.964

19 Eylül 2025 tarihinde saat 00:52’de faturalı hattıma 250 TL karşılığında 30 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paket hattıma tanımlanmadı, buna rağmen SMS ile bilgilendirme yapıldı ve hiçbir şekilde kullanım sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 15 dakika beklemem ve olmazsa tekrar p...

1 Destek