to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan Soğuksu Mahallesi, Antalya adresinde “Fiber Güçlü Hiper İnternet” hizmeti almak için başvurdum. 18.08.2025 tarihinde kurulum için gelen ekip, evin içine internet kablosu uzatmayı reddederek elektrikçi çağırmamızı istedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ev içi kablo uzatma işlemlerini yapmadıklarını ve internet hizmetimizin aynı gün başlatıldığını söylediler.
Üyeliği başlatmadan iptal etmek istediğimizi belirttim fakat sistemde hizmetin başlatıldığı göründüğü için yaklaşık 3 bin tl cayma bedeli ödemem gerektiği iletildi. Ayrıca, başından beri fiber internet sanarak işlem yaptığımız bu hizmetin aslında “Fiber Hızında İnternet” olarak sunulduğunu, teslim edilen modemin ve kutusunun üzerinde büyük harflerle “Fiber İnternet” yazarken küçük harflerle “Fiber Hızında İnternet” ibaresinin yer aldığını fark ettik. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve abonelikten çıkmak istediğimi belirttim. Ancak yine cayma bedeliyle karşı karşıya bırakıldım.
Abonelik numaram: 8861369248. Kurulumdan itibaren sadece bu sorunla uğraşıyorum ve hiçbir çözüm sunulmadı. Türk Telekom’un ilgisizliği, yanıltıcı bilgilendirmesi ve cayma bedeli tehdidi nedeniyle mağdur edildim. Aboneliğimin iptal edilmesini ve hiçbir şekilde cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom Evde İnternet hizmetim için “Fiber hızla tanışma kampanyası” kapsamında tarafıma fiber dönüşümü yapılacağı söylendi. Ancak, evime hiçbir şekilde fiber altyapı veya kurulum yapılmadı. Buna rağmen üzerime yeni bir abonelik açıldı ve 585 TL tutarında fatura ile birlikte, hizmeti iptal etme...
Türk Telekom (TTNET) üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana kurulumun yapılacağı ve mevcut operatörümdeki cayma bedelimin karşılanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek Turkcell Superonline aboneliğimi sonlandırdım ve cayma bedeli ödedim. Kurulum için önce 20.08.2025 t...
Türk Telekom’dan aldığım “Süper Hız Limitsiz” ev interneti hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık iki ay önce de bir ay boyunca internetim hiç çalışmadı ve bu süreçte defalarca şubeye gidip bildirmeme rağmen, sadece iki gün sonra sorunun giderileceği söylendi. Ancak, bu ayın 3’ün...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Eski aboneliğimde 50 Mbps Yalın Hiper paketini kullanıyordum. Yaklaşık bir ay önce bölgeme fiber internet geldiği için Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden fiber internete geçiş başvurusu yaptım. Dün bağlantı işlemi gerçekleştirildi ve bugün müşteri hizme...
Haziran 2025’te TTNET ev interneti hizmeti için abonelik başlattım. İlk kurulumdan itibaren sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Günde 15-20 kez internetim kesiliyor ve bu durum hiç düzelmedi. 29 Temmuz 2025’te müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hatta herhangi bir sorun olmadığı söy...
Yorumlar