Yanıltıcı Bilgiyle Prime Pakete Geçiş Yaptırıldım

Türk Telekom mobil hattım için bugün saat 16.00 sularında müşteri hizmetlerinden arandım ve Prime paket geçişi önerildi. Normal tarifedeyken özellikle İspark hakkım olup olmadığını defalarca sordum, sadece İspark kullanımım olacaksa bu tarifeyi kabul edeceğimi açıkça belirttim. Görüşmedeki B**** isimli temsilci, İspark günlük hakkımın olduğunu ısrarla söyleyerek beni bu pakete geçirdi ve buna güvenerek onay verdim.

Daha sonra tekrar aradığımda Türk Telekom’un İspark ile genel olarak sözleşmeleri feshettiği, yani aslında böyle bir hakkımın olmadığı bilgisi verildi. Bu durumda açıkça yanlış ve yanıltıcı beyan ile paketin tarafıma satıldığını, ses kayıtları dinlendiğinde de bunun net şekilde görüleceğini düşünüyorum.

Eski tarifeme geri dönmek, bu görüşmeye ait ses kaydının incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bana gerçeğe aykırı bilgi vererek paketi satan B**** isimli müşteri temsilcisi hakkında da gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini istiyorum.