Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35451922

Yanıltıcı Bilgi, WhatsApp Üzerinden Kimlik İhlali Ve Aylık Faturada 100 TL Fazla

profile
Fırat
Türk Telekom
14 Mart 14:29
325

Antalya Güney Telekom bayisi tarafından Türk Telekom hattıma ilişkin ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattımı Türk Telekom’a taşımak için internet üzerinden araştırma yaparken bu bayi tarafından arandım ve bana aylık faturamın 410 TL olacağı söylendi. Ardından WhatsApp üzerinden kimlik bilgilerim istendi ve ben de bu doğrultuda hattın taşınma işlemini onayladım.

10 Mart 2026 tarihinde hattım açıldı ve açıldığında tarafıma gelen bilgilendirme mesajında aylık faturamın 515 TL olarak tanımlandığını gördüm. Bana önceden söylenen 410 TL’lik ücret dışında herhangi bir ücret bilgisi verilmedi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde fark ettim. Antalya ili Kepez ilçesi Fevzi Çakmak Mahallesi 6260. Sokak 07210 adresinde bulunan Antalya Güney Telekom bayisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ben Bursa’da ikamet ediyorum, hayatımda hiç Antalya’ya gitmedim; buna rağmen Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde sanki Antalya’da bu bayide sözleşme imzalamışım gibi bir işlem göründüğü ve iptal etmek istersem cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Fiziksel olarak gitmediğim bir şehirde, haberdar olmadığım bir sözleşme üzerinden mağdur edilmek istemiyorum.

0538********26 numaralı hattım için Antalya Güney Telekom bayisi tarafından yapılan bu hatalı işlem ve yanlış bilgilendirme konusunda inceleme yapılmasını, tarafıma taahhüt başlangıcından itibaren söylenen 410 TL dışında bir ücret yansıtılmamasını, haksız şekilde oluşturulan sözleşmenin iptal edilmesini ve olası cayma bedellerinin kesinlikle alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca kimlik bilgilerimin bu şekilde WhatsApp üzerinden alınıp yanlış işlemde kullanılmasıyla ilgili de gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Yanlış Fatura Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Hasan
Türk Telekom
27 Ağustos 2025 16:10
846

Temmuz 2025’te iki hattım için Türk Telekom’a online başvuru yaptım. Başvurum sonrası telefonla bana ulaşıldı ve işlemler Antalya’daki Güney Telekom bayisi üzerinden gerçekleştirildi. Görüşmede bana her ay vergiler dahil 220 TL’ye 10+5 GB internetli bir tarife sunulacağı söylendi. Ancak faturalarım ...

1
Atila sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve İzinsiz Abonelikle Mağdur Edildim

profile
Atila
Türk Telekom
28 Ekim 2025 10:42
235

6 Ekim tarihinde Antalya Konyaaltı ilçesi Öğretmen Mahallesi’indeki Güney İletişim bayisinde, Türk Telekom hattımın (sonu 920 ile biten) değişikliği sırasında bana “vergiler dahil 200 TL aylık ücret” bilgisi verildi. Ancak faturalarım 220 TL olarak gelmeye başladı. Ayrıca, sim kart gönderimi için 12...

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Beklenmedik Yüksek Cayma Bedeli Şoku

profile
İsmail
Türk Telekom
13 Eylül 2025 16:23
3.990

Türk Telekom 533******75 numaralı mobil hattım için yaşadığım fahiş cayma bedeliyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Temmuz ayında, aboneliğim bitmek üzereyken aylık 400 TL’nin biraz üzerinde bir paket satın aldım. Ancak daha sonra avantajlı kampanyalardan haberdar olunca, Türk Telekom Antalya 5...

turk-telekomdan-beklenmedik-yuksek-cayma-bedeli-soku-2.doc
turk-telekomdan-beklenmedik-yuksek-cayma-bedeli-soku-1.doc
1 Destek
1
Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası Haksız Fatura Şoku

profile
Ayşenur
Türk Telekom
12 Ekim 2025 15:00
439

Türk Telekom mobil hattımda numara taşıma talebimi 08.10.2025 tarihinde online işlemler üzerinden yaptım ve SMS ile onay aldım. Başka bir telekomünikasyon şirketine geçiş sürecindeyken, 10.10.2025 tarihinde tarafıma 1 aylık yeni kullanım otomatik olarak aktifleştirildi. Buna bağlı olarak, 10.11.2025...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Taahhüt Türk Telekom Taahhüt edilir Türk Telekom hattım açılmadı Türk Telekom internet Türk Telekom fatura Türk Telekom antalya Türk Telekom arıyor Türk Telekom bayilik Türk Telekom cayma bedeli ödemek istemiyorum Türk Telekom bursa
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri