Yanıltıcı 269 TL'lik Teklif Gerçekleşmedi, 600 TL Fatura Aldım

Türk Telekom tarafından telefonla aranarak bana ayda 269 TL’ye ev interneti ve yanında bedava Digiturk içeren bir kampanya teklifi sunuldu. Telefonda özellikle bu fiyatın geçerli olacağı ve Digiturk’ün ücretsiz olacağı söylendiği için bu teklifi kabul ettim.

Ancak hizmet başladıktan sonra ilk faturam yaklaşık 600 TL olarak geldi ve sadece ev interneti için bu ücretin yansıtıldığını gördüm. Telefonda anlatılan kampanya koşullarıyla hiçbir şekilde örtüşmeyen, çok daha yüksek bir bedelle karşılaştım. Kendimi bilerek yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “bizim bu konuyla alakamız yok” denilerek geri çevrildim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem verilen sözler tutulmadı hem de sonrasında destek alamadım.

Türk Telekom’dan, telefon görüşmesinde bana anlatılan şartların eksiksiz uygulanmasını, ev interneti ve Digiturk kampanyasının aramadaki gibi 269 TL üzerinden geçerli olmasını ve faturalarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan Digiturk borcumun tarafıma yansıtılmamasını, varsa mevcut Digiturk borçlarımın ve cayma bedelinin iptal edilerek tahsil edilmemesini istiyorum.