to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili olarak 0850 0216 ile başlayan numaralardan Aralık 2025 döneminde arandım ve taahhüdümün bittiğine dair bilgilendirme yapıldı. Bu aramaya güvenerek Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden taahhüdümü yeniledim.
Taahhüt yenileme esnasında ekranda kesinlikle herhangi bir uyarı, bilgilendirme, cayma bedeli bildirimi veya hâlihazırda devam eden bir taahhüdüm olduğuna dair bir bilgi ya da onay mesajı gösterilmedi. Böyle bir uyarı ile karşılaşmış olsaydım işlem yapmayacaktım.
Yapılan bu işlemin ardından tarafıma 3.465,75 TL tutarında son derece yüksek bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Biz 0850’li numaralardan aramayız” ve “Eski taahhüt geri yüklenemez” şeklinde birbirini tutmayan, sorumluluktan kaçan yanıtlarla karşılaştım.
Bu durum, ya Türk Telekom adına arama yapan üçüncü kişilerin olduğunu ya da kişisel verilerimin iznim dışında paylaşıldığını düşündürmektedir. Her iki ihtimal de benim açımdan kabul edilemez ve hukuka aykırıdır. Üstelik yanıltıcı bilgilendirme ve eksik bilgilendirme sonucu işlem yapmış bir tüketici konumuna düşürülüyorum.
Elimde 0850’li numaraya ait arama kaydı ve tarih-saat bilgileri mevcuttur. Tüketici olarak açıkça yanıltıldığım ve aleyhime olacak şekilde haksız bir uygulamaya maruz kaldığım için bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafıma yansıtılan haksız bedelin tamamen iptal edilmesini ve eski taahhüdümün koşullarının aynen geri yüklenmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, taahhüdüm bittiği gerekçesiyle kasım ayı faturama 680 TL yerine 1270 TL yansıtıldı. Taahhüt yenileme ile ilgili kesinlikle aranmadım, herhangi bir bilgilendirme SMS’i de almadım. Buna rağmen sanki arama yapılmış gibi 17.09.2025 tarihinde arandığım söyleniyor. ...
Türk Telekom ev interneti taahhüdüm devam ederken, 31 Aralık 2025 tarihinde bilgim ve açık onayım olmadan yeni bir taahhüt başlatıldığını tarafıma gönderilen SMS ile öğrendim. Bu süreçte Türk Telekom ile herhangi bir telefon görüşmesi yapmadım ve mobil uygulama ya da başka bir kanal üzerinden hiçbir...
21 Kasım 2025 tarihinde, Türk Telekom ev interneti (Limitsiz 50 Mbps) hizmetimde 1,5 senelik taahhüdümün bitmesini beklerken, son faturamın 730 TL geldiğini gördüm. Normalde faturam 630 TL civarındaydı. Son faturada yüksek bir tutar çıkmasını, taahhüdümün bitiş tarihiyle ilgili olabileceğini düşündü...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1,5 ay varken, bilgim ve onayım dışında tarafıma yeni bir taahhüt tanımlandığını fark ettim. Bunu tamamen tesadüfen, 30.12.2025 tarihinde mobil uygulamadan abonelik detaylarıma bakarken gördüm. Herhangi bir arama, SMS, sözleşme im...
20.12.2025 tarihinde saat 11:18’de 0850’li bir numaradan arandım. Arayan kişiler kendilerini Vodafone olarak tanıttı ve hattımdaki taahhüdümün bittiğini söyleyerek bana yüksek ücretli bir teklif sundular. Bu teklifi kabul etmediğimi belirttiğimde, bu kez Türk Telekom üzerinden aylık 580 TL’ye 60 GB ...
Yorumlar