Yalın 200 Mbps Paketi İçin 500 Mbps Hız Vaadi Yerine 100 Mbps Hız

Türk Telekom evde internet hizmeti kapsamında Yalın 200 Mbps paketini kullanmaktayım. Sil Süpür kampanyası üzerinden hattıma 500 Mbps hız tanımlandığı bilgisi verilmesine rağmen internet bağlantımda ciddi bir yavaşlama yaşadım. Yaptığım hız testlerinde indirme hızımın 100 Mbps civarında kaldığı, 500 Mbps seviyesine kesinlikle ulaşmadığı açıkça görülmektedir.

500 Mbps olarak reklamı yapılan ve uygulamada da kampanya ekranında bu şekilde gösterilen bir hızın fiilen 100 Mbps civarında sınırlandırılması hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durumdur. Ücretini ödediğim ve tarafıma taahhüt edilen teknik altyapı ve hız kapasitesinin eksiksiz sağlanmasını, hız kısıtlamasına yol açan sorun her ne ise tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

İnternet hızımın, kampanya kapsamında tarafıma tanımlandığı belirtilen 500 Mbps seviyesine teknik olarak mümkün olan en yakın değere yükseltilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak hattımın ve port altyapımın kontrol edilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda, haksız ve yanıltıcı hizmet sunumu nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde gerekli yasal başvuruları yapmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.