Wi-Fi Görünür Ama İnternet Yok, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyoruz

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde iki gündür Wi‑Fi ağı görünmesine rağmen bağlandığımızda internet yokmuş gibi davranıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Modemin modeli ve müşteri numaram elimde olmadığı için paylaşamıyorum; ancak evde hiçbir cihaz internete erişemiyor ve hizmetten faydalanamıyoruz.

Sorunla ilgili olarak önce Türk Telekom şubesine gittik, orada müşteri hizmetlerini aramamız gerektiği söylendi. Daha sonra müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen bir türlü bağlanamadık ve kayıt açtırıp destek alamadık.

Bursa ili Gürsu ilçesindeki adresimde yaşanan bu arızanın acil olarak incelenmesini, bağlantı sorununun giderilmesini ve kullanamadığım günler için gerekli ise faturama yansıyacak bedellerde tarafıma mağduriyet yaşatılmamasını talep ediyorum.