Web Sitesindeki Yanıltıcı Kampanya Şartları Ve Fiyat Farkı Hakkında Şikayet

Türk Telekom’un Selfy 3 Aylık 100 GB paketinde yapılan bilgilendirmenin yanıltıcı olması nedeniyle şikayetçiyim. 20.07.2026 tarihinde web sitenizde yer alan kampanya sayfasındaki açıklamalara güvenerek bu paketten yararlanmak istedim. Sitede paket kapsamı ve geçerlilik detaylarında yeni hat alımlarına özel olduğuna dair bir ifade görmediğim için, mevcut hattımla da paketten faydalanabileceğimi düşündüm.

Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin sadece yeni hat alımlarına özel olduğu söylendi. Web sitesinde böyle bir kısıtlama açıkça belirtilmediği için hem yanıltıldığımı hem de haksız bir şekilde kampanyadan dışlandığımı düşünüyorum. İnternette yazanla müşteri hizmetlerinin söylediği bilginin birbiriyle çelişmesi güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Web sitenizde belirtilen koşullara göre Selfy 3 Aylık 100 GB paketinden faydalanılmak ve tarafıma bu paketin tanımlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca 19.07.2026 tarihinde www.selfy.com.tr üzerinden 50 GB 750 dakika 750 SMS paketini satın alırken de fiyat konusunda yanıltıcı bir durum yaşadım. İlgili paketin web sayfasında 200 TL olarak görünmesine rağmen, satın alma aşamasında 300 TL olarak ücretlendirildim. Web sitenizde 50 GB 750 dakika 750 SMS içeren bu kampanyayı 200 TL olarak gösteren reklam görselinin ekran görüntüsünü de ek olarak paylaşacağım. Web sitesinde görünen fiyat ile tahsil edilen ücret arasındaki bu farkın haksız ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Hem Selfy 3 Aylık 100 GB paketi için kampanya şartlarının netleştirilmesini hem de 50 GB 750 dakika 750 SMS paketi için web sitesinde görünen fiyat ile tarafımdan tahsil edilen ücret arasındaki farkın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kampanya ve fiyat bilgilerinin açık, doğru ve çelişkiye mahal bırakmayacak şekilde güncellenmesini, başka kullanıcıların da benzer bir mağduriyet yaşamamasını istiyorum.