Web Sitesindeki Modem İadesi Bilgisi Yanıltıcı 100 Km Hafta Sonu Yolculuğu Sonrası Mağduriyet

Türk Telekom evde internet aboneliğimi iptal ettirdim ve modemi iade etmem gerektiği tarafıma bildirildi. Türk Telekom’un internet sitesinde, modemi bulunduğum ilçedeki belirli Türk Telekom ofislerine iade edebileceğim yazıyordu. İlçemde ofis olmadığı için, sitede modem iadesi yapılabilir olarak gözüken Çankırı Merkez’deki Eymen İletişim isimli Türk Telekom ofisine hafta sonu, tatil gününde yaklaşık 100 km yol giderek modem iadesi için başvurdum.

Ancak burada, internet adresinde açıkça modem iadesi yapılabilir olarak yer almasına rağmen, modemi teslim alamayacaklarını, yalnızca Türk Telekom il müdürlüğüne ve mesai saatleri içinde iade yapabileceğimi söylediler. Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir Türk Telekom ofisinin, resmi internet sitesine rağmen bu şekilde geri dönüş yapması ve hafta sonu bu kadar yol gitmişken iade almaması beni mağdur etti.

İnternet sitenizde modem iadesi yapılabilir olarak listelenen Eymen İletişim firmasının gerçekten modem iadesi alabilecek şekilde yetkilendirilmesini ve benim gibi kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.