Verilen Çekim Kalitesi Sağlanmadığı İçin Cayma Bedeli Olmadan Sözleşme Feshi Talebi

Yaklaşık bir buçuk ay önce Türk Telekom mobil hatta geçtim. Geçiş öncesinde çekim gücüyle ilgili hiçbir sorun yaşamayacağım özellikle belirtilmesine rağmen, hattımı ilk günden beri neredeyse hiçbir yerde sağlıklı kullanamıyorum. İstanbul Bahçelievler’de ve Karabük Safranbolu’da, yani şehir merkezlerinde bile internet üzerinden görüntülü konuşma yapamıyor, hatta az önce şehir merkezinde görüntülü konuşamadığım için işimi halledemeden kaldım.

Yaşadığım bu şebeke ve internet sorununa rağmen başka bir operatöre geçmek istediğimde benden talep edilecek cayma bedelini öğrenmek istedim ancak buna dair de hiçbir muhatap bulamıyorum. 444 1 444’ü aradım, Türk Telekom’un kendi uygulamasındaki yapay zeka desteğini kullandım fakat cayma bedelimi net bir şekilde göremedim ve bu konuda bilgilendirilmedim.

Vaat edilen çekim kalitesinin hiçbir şekilde sağlanmaması ve hizmeti sağlıklı kullanamamama rağmen cayma bedeliyle cezalandırılmak istemiyorum. Bu nedenle hattımın, taahhüt kaynaklı herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan cezasız olarak feshedilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.