Türk Telekom Belirsiz Onay Ekranıyla Gelen 239 TL'lik Abonelik Ücreti İtirazı!

10 Ocak 2026 tarihinde saat 18:49’da babamın evindeki Wi‑Fi’ye telefonumdan bağlanmak isterken, ekranıma kutu içinde yalnızca “Onaylayın” ifadesi çıkan bir uyarı gördüm. Bu ekranda hiçbir şekilde ücret alınacağı, bir abonelik başlatılacağı ya da Türk Telekom hattım üzerinden tahsilat yapılacağı yönünde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yoktu. Sadece bu onay ifadesiyle, neye onay verdiğim net olarak belirtilmeden beni yönlendirdiler.

Bu onayı verdikten hemen sonra hattıma Türk Telekom’dan, Veedz video servis aboneliğimin başladığı ve her ay vergiler dahil 239 TL olarak ücretlendirileceğine dair SMS geldi. Bu SMS ile, bilgim ve açık rızam olmadan Veedz adlı platforma üye yapıldığımı ve hattım üzerinden 239 TL tahsil edilmesinin planlandığını fark ettim. Veedz platformuna yönelik hiçbir talebim, ilgim veya başvurum olmamasına rağmen, sadece o belirsiz “Onaylayın” ifadesi üzerinden abonelik başlatılmış durumda.

Mesaj gelir gelmez aboneliği anında iptal ettim; hattım Türk Telekom üzerine kayıtlı ve iptal işlemi de hemen sağlandı. Ancak Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, aboneliği iptal ettiğimi ancak bu ayki 239 TL’yi yine de ödemem gerektiğini söylediler. Hizmeti bir saat bile kullanmadan, bilgilendirme yapılmadan alınan bu onayla böyle bir ücretlendirmenin kabul edilebilir olmadığını özellikle belirttim.

Bu süreçte ne Türk Telekom ne de Veedz, ücretlendirme ve abonelik koşulları hakkında onay öncesinde şeffaf ve açık bir bilgilendirme yapmadı. Tamamen yanıltıcı bir onay ekranı üzerinden, bilgim ve rızam dışında aboneliğe geçirilmiş olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom ve Veedz’ten talebim, bu aboneliğin hiçbir şekilde faturama yansımadan tamamen iptal edilmesi ve 239 TL’lik tutarın tarafıma kesinlikle yansıtılmamasıdır. Hizmeti kullanmadığım, isteyerek ve bilerek bu aboneliği başlatmadığım için, bu tutarın alınmamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.