to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir kullanmakta olduğum VDSL modem ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. İnternet bağlantısında sık sık kesilmeler olmakta, hız değerleri stabil seyretmemekte ve tarafıma taahhüt edilen hızın altında hizmet sunulmaktadır. Ayrıca modem zaman zaman kendiliğinden yeniden başlatılmaktadır. Bu durum günlük kullanımımı olumsuz etkilemektedir.
Yaşadığım bu problemler nedeniyle fiber altyapıya geçiş talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede başvuru talebi oluşturulduğu belirtildi. Ancak başvurunun nasıl sonuçlanacağını ve süreci nasıl takip edebileceğimi sorduğumda, sürecin yalnızca temsilci tarafından görüntülenebileceği ifade edildi. Onaylanması halinde ekiplerin montaj için geleceği, onaylanmaması durumunda ise herhangi bir bilgilendirme yapılmayacağı söylendi.
Başvurunun reddedilmesi halinde tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeyecek olması anlaşılır değildir. Süreçle ilgili şeffaf ve düzenli bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaratmaktadır. Günlerdir evde olmamıza rağmen herhangi bir ekip gelmemiş ve müşteri hizmetlerinden de konuya ilişkin ek bir geri dönüş sağlanmamıştır.
Yaşadığım bağlantı sorunlarının giderilmesini ve başvuru sürecine ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’un mevcut VDSL hattımı fibere geçirmek için yaptığım başvuru sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eylül ayının başında binamıza fiber hat çekildi, binanın dışına ve girişine kutu yerleştirildi; ancak dairelere hat çekilmeden işlem yarım bırakıldı. Binada 4 daire bulunmasına rağmen,...
1 ayı aşkın süre önce Türk Telekom ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Hem kendi sitelerinden hem de müşteri hizmetlerinden binamda fiber altyapı olduğu söylendi, ancak sonradan bu bilginin doğru olmadığı ve aslında altyapının kurulmadığı ortaya çıktı. Altyapının kurulumu ise ancak 17 Eylül’...
Müstakil bir evde oturuyorum ve evime Türk Telekom tarafından fiber altyapı getirildi. Başka bir operatördeki VDSL taahhüdüm 1 Aralık’ta biteceği için, yaklaşık bir hafta öncesinden, 22.11.2025 tarihinde Türk Telekom fiber internet başvurusu yaptım. Kurulum için gelen ekip, ankastrede sinyal olmadığ...
Aralığın ilk haftasından beri Türk Telekom ev internetimde fiber altyapıya geçiş ve buna bağlı modem değişikliği sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca kez kurulum ve modem değişimi için randevu oluşturmama rağmen, randevularım hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bana bilgi verilmeden iptal edi...
Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom’dan VDSL evde internet hizmeti almaktayım. 19 Aralık tarihinden bu yana internet hizmetim arıza nedeniyle tamamen kesilmiş durumdadır ve o günden beri hiç internet kullanamamaktayım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamıştır. Arıza sonrası tarafımda...
Yorumlar