Van’da 50 Mbps Ev İnterneti Kesintisi, Bilgi Eksikliği Ve Fatura İadesi Talebi

Van İpekyolu Şerefiye Mahallesi’nde, Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğimde Pazar gününden bu yana bir haftadır kesinti yaşıyoruz. Sadece benim dairemde değil, bütün binada internet yok ve buna rağmen sahada hiçbir çalışma yapıldığını görmüyoruz.

Arıza için aradığımızda sadece sesli yanıt sistemine yönlendiriliyoruz; genel arıza olduğu ve giderilmeye çalışıldığı söyleniyor, ancak net bir bilgi verilmiyor, müşteri hizmetlerine bile bağlanamıyoruz. Ne arızanın ne olduğu, ne de ne zaman çözüleceği konusunda doğru düzgün bilgilendirme yapılmıyor.

Öncelikle bu arızanın acilen giderilmesini, bölgedeki çalışma ve tahmini çözüm süresiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığımız internet hizmeti için, kesinti yaşanan günlerin faturadan düşülmesini ve tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.