to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yıldır ailecek Türk Telekom müşterisiyiz ve şu anda 5 hat kullanıyoruz. Son 3 aydır Türk Telekom’da ciddi bir çözümsüzlükle karşı karşıyayız. Eşim yanlışlıkla Ailece 15 GB paketinden çıkınca, eski müşteri olduğumuz için aynı paketi tekrar tanımlayamadık. Turkcell’e geçmeyi düşünürken, sadakatimden dolayı 1 aylığına başka operatöre geçip tekrar Türk Telekom’a dönerek Ailece 50 GB paketini aldık. Ancak bu süreçte çocukların hatları Ailece 15 GB paketinden düşünce yüksek faturalar gelmeye başladı.
Tekrar aldığımız Ailece 50 GB paketine çocukların hatlarını eklemek için defalarca 2050’ye SMS göndermemiz gerekti, ancak Türk Telekom’un yönlendirmelerine rağmen SMS gönderilemiyor. Hem kendi hatlarımızdan hem de çocukların hatlarından onay SMS’leri göndermeye çalıştık, fakat sonuç alamadık. Bu süreçte en az 4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca bayilere gittim; ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı ve hala yüksek faturalar gelmeye devam ediyor.
Ayrıca bir sim kartımız kayboldu ve Ümraniye Genel Müdürlük’e gittik. Ancak orada sim kart yoktu, Ümraniye Çarşı’daki kendi şubelerine yönlendirdiler, orada da sim kart yoktu. Sonrasında başka bir özel bayiden sim kart almak zorunda kaldık ama yine 2050’ye SMS gönderilemiyor. Bütün bu süreçte yaklaşık 3.000 TL’ye yakın fazla fatura ödedik. Her ay fatura kesiminde aynı sorunlar tekrar ediyor ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz.
Türk Telekom’dan beklentim; haksız yere yansıtılan fatura tutarlarının iadesi, 2050’ye SMS gönderme sorununun çözülmesi, uzun süreli sadık müşterilere uygun ve avantajlı paketler sunulması ve ailece kullandığımız hatların sorunsuz şekilde Ailece 50 GB paketine eklenebilmesini. Sorunlarımızın ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ancak ödediğim faturaların karşılığını kesinlikle alamıyorum. Hattımda sadece 8 GB internet bulunuyor. 2025 yılında 8 GB internet sunulması müşterinin ihtiyaçlarını karşılamıyor. Bu yetersiz paket nedeniyle sürekli ek internet almak zorunda kalıyor ve faturalarım ...
Türk Telekom Mobil hattımda Aile Prime 50 tarifesini kullanmak için müşteri hizmetlerini arayarak, ailece tarifesinden tüm numaralarımın yararlanıp yararlanamayacağını defalarca sordum ve her seferinde tüm numaralarımın bu tarifeden faydalanacağı söylendi. Ancak yaklaşık bir ay içinde sadece kendi n...
23 Eylül'den bu yana Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısı olarak, aile üyelerimle birlikte Aile 15 GB paketinden Ailece Prime Düşün 50 GB paylaşımlı pakete geçmek istedik. Ancak müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi sonucu sadece ana hattım Prime tarifesine geçti, diğer üç hattım ise başlang...
Bu numara üzerinden Türk Telekom Ailece 15 GB paketi kullanıyorum. Oğlum için yeni hat aldım ve bunu da aile paketine eklemek istediğimi belirttim. Bayiden Prime Aile hakkında bilgi verilmedi, Ailece Başlangıç Paketi açıldı ve buna ekleme yapabileceğim söylendi. Mesajla kaydolamayınca müşteri hizmet...
Merhabalar, yaklaşık olarak 1 senenin üzerinde bir Türk Telekom kullanıcısıyım. Evde ve cepte aboneliklerim var. Yaklaşık 4 yıldır kullandığım ailece 15 GB paketinden çok memnun olarak kullanıyorum ve bu konuda sürekli talepte bulunup internet arttırımı istedim. Bir ay önce 100 GB ve 50 GB paketleri...
Yorumlar