Sabit İnternet Kesintisi, Çözüm Tarihi Belirsiz Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom TTNET sabit internet aboneliğimde, 7025331225 fatura numaralı K**** K*** adına kayıtlı hattım için Antalya Kemer Beldibi Mahallesi, Başkomutan Atatürk Caddesi No:67/1 adresinde en az 7 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca hizmeti hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda her seferinde “Teknik servise bilgi vereceğiz, yakın zamanda çözülecek” denilerek sadece bilgilendirme yapılıyor; ancak arıza bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor ve net bir çözüm tarihi verilmiyor.

İnterneti iş ve günlük kullanım için aktif olarak kullandığımızdan bu kesinti bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama gerekli indirimin uygulanmasını ve konuyla ilgili olarak en kısa sürede tarafımın telefonla aranarak bilgilendirilmesini talep ediyorum.