Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Fatura İndirimi

Seyfettin

Türk Telekom

11 Kasım 2025 06:07

318

Türk Telekom Fiber 100 ev interneti kullanıcısıyım. Kocaeli Çayırova’daki adresimde 22.10.2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve tam 1 hafta boyunca internet hizmeti alamadım. Dün gece saat 00:00’da tekrar internetim kesildi ve şu ana kadar hala hizmet alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ekiplerin çalıştığı ve arızanın giderileceği söylendi, ancak verilen süre ve saat dolmak üzereyken sistemde sürekli 12 saat ileriye atılıyor. Ayrıca, internetimin 1 hafta boyunca hiç gelmediği dönem için faturama yalnızca 47 TL indirim yapıldı ve bu miktar gerçekten şaka gibi. Günlük internet ücretimin ne kadar olduğu konusunda da bir açıklama yapılmadı, bu da ayrı bir soru işareti oluşturdu. Taahhüt sürem 22.01.2026 tarihinde sona eriyor ve bu şekilde devam ederse kesinlikle yenilemeyi düşünmüyorum.

Sorunumun bir an önce çözülmesini ve internet hizmetimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Aylardır Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Ayşenur

Türk Telekom

07 Ağustos 2025 11:55

395

Türk Telekom Fiber 100 ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3-4 aydır internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Son 1 aydır ise tamamen internet kesik durumda ve buna rağmen faturamı (~560 TL) düzenli olarak ödüyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda, Prime yöneticiyle de gö...

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Sorunu

Emir

Türk Telekom

02 Eylül 2025 02:34

1.065

Türk Telekom Fiber 200 Mbps evde internet kullanıcısıyım. Son 6-7 aydır Kocaeli Derince Çınarlı Mahallesi’nde sürekli bakım ve onarım çalışmaları nedeniyle haftada bir, on günde bir internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle akşam ve gece saatlerinde internetim sık sık kesiliyor. Müşteri hizmetleriyle ...

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Artışı Sorunu

Zehra

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 13:15

443

Türk Telekom Fiber 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır (25 Ağustos'tan beri) Kocaeli Çayırova’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Evde olmadığım dönemde de internetin kesik olabileceğinden şüpheleniyorum. 25 Ağustos’ta arıza kaydı oluşturdum (Müşteri No: 1799307389). Sa...

İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Artışı Sorunu

Bilgilendirme Yapılmadan İnternet Kesintisi Ve Ücret Tahsilatı Mağduriyeti

Volkan

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 01:15

1.249

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıcısıyım. 08.08.2025 tarihinden beri internet bağlantım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesildi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım, yalnızca otomatik bir mesajda internetin 15.08.2025 s...

1 Destek

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Acil Çözüm Talebi

Berkan

Türk Telekom

22 Ağustos 2025 16:33

561

16.09.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom Fiber 50 ev interneti hizmetim, Kocaeli Darıca Sırasöğütler Mahallesi’indeki binamızda tamamen kesildi. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu süreçte interneti hiç kullanamıyorum. Konuyla ilgili hem arıza hem de şikayet kaydı oluşturdum. Müşteri hizme...