Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Türk Telekom internet aboneliğimde 09.07.2026 tarihinden bu yana hiç düzelmeden devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. Küçükçekmece M***** A*** Mahallesi Zeytin Sokak No:8 Daire:2 adresindeki 1785307832 numaralı hattımda günlerdir internet hizmeti alamıyorum.

Her aradığımda tarafıma yalnızca bölgemden kaynaklı bir kesinti olduğu söyleniyor ve tahmini olarak şu zamanda düzelecek denilerek geçiştiriliyorum. Ancak bu tahmini süreler hiçbir zaman gerçekleşmiyor, net ve kesin bir bilgi verilmiyor, sahada gerçek anlamda bir çalışma yapıldığına dair de hiçbir geri dönüş alamıyorum. Mağdur olan ben olmama rağmen, müşteri temsilcilerinin tavrı sanki sorun yokmuş gibi ve sadece oyalamaya yönelik.

Günlerdir internetsiz kaldım ve iş, eğitim ve günlük ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı. Kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, hattımdaki arızanın gerçekten incelenip sonuçlandırılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet nedeniyle faturama yansıtılmamak üzere gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.