Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali İşimizi Durma Noktasına Getirdi

İstanbul Bağcılar Güneşli Bağlar Mahallesi’nde bulunan tekstil ihracat firmamızda 02.03 tarihinde pazartesi sabahı işe geldiğimizde internet bağlantımızın tamamen kesik olduğunu gördük. Muhtemelen kesinti hafta sonu başlamış olmasına rağmen bugün itibarıyla dördüncü gündeyiz ve hâlâ internetimiz yok.

Her gün müşteri hizmetlerini yaklaşık 4–5 defa aramamıza rağmen her seferinde sadece saat verilerek o saatte ekiplerin geleceği söyleniyor, ancak kimse gelmiyor ve sorun çözülmüyor. 5G’ye geçiş gibi söylemlerle beklenti oluşturulurken yaşadığımız bu uzun süreli kesinti ve ilgisizlik bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

İhracat yapan bir firma olarak bütün işlerimiz aksadı, müşterilerimizden mail alamıyoruz, yükleme rezervasyonlarımızı yapamıyoruz ve iş süreçlerimiz durma noktasına geldi. Bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımızın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafımıza açıklama yapılarak gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyoruz.