Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali İşimizi Durma Noktasına Getirdi

Ahmet

Türk Telekom

05 Mart 08:18

341

İstanbul Bağcılar Güneşli Bağlar Mahallesi’nde bulunan tekstil ihracat firmamızda 02.03 tarihinde pazartesi sabahı işe geldiğimizde internet bağlantımızın tamamen kesik olduğunu gördük. Muhtemelen kesinti hafta sonu başlamış olmasına rağmen bugün itibarıyla dördüncü gündeyiz ve hâlâ internetimiz yok.

Her gün müşteri hizmetlerini yaklaşık 4–5 defa aramamıza rağmen her seferinde sadece saat verilerek o saatte ekiplerin geleceği söyleniyor, ancak kimse gelmiyor ve sorun çözülmüyor. 5G’ye geçiş gibi söylemlerle beklenti oluşturulurken yaşadığımız bu uzun süreli kesinti ve ilgisizlik bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

İhracat yapan bir firma olarak bütün işlerimiz aksadı, müşterilerimizden mail alamıyoruz, yükleme rezervasyonlarımızı yapamıyoruz ve iş süreçlerimiz durma noktasına geldi. Bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımızın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafımıza açıklama yapılarak gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyoruz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekomda Tekrar Eden Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği

Berkay

Türk Telekom

04 Aralık 2025 16:27

336

İstanbul Bağcılar’da Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Geçtiğimiz Kasım ayında yaklaşık iki hafta boyunca internet bağlantımız tamamen kesikti. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde “akşam gelecek”, “gece gelecek”, “sabah çözülecek” denilerek oyalanmamız...

1764938775826.bd032f2b-b557-45d7-b4fc-d7bd669c9b25.jpg

1764938775744.3ef33bb2-82b2-4a38-af45-3a7b5b605170.jpg

Akın sonuçtan hiç memnun değil

İnternetim 5 Gün Kesildi Altyapı Çalışması Sırasında Kırılan Kablo

Akın

Türk Telekom

18 Şubat 13:13

422

İstanbul Bağcılar’da bulunan adresimde Türk Telekom internet aboneliği kullanıyorum. Cumartesi günü binamıza fiber altyapı çalışması için yeni kablo çekildiği sırada mevcut internetim kesildi. Kabloyu çeken çalışanlara internetin neden gittiğini sorduğumda birazdan geleceğini söyleyip ayrıldılar. An...

Kurumsal İnternet Ve Telefon 3 Gündür Tamamen Kesik Çözüm Sunulmuyor

Yörük

Türk Telekom

20 Ağustos 2025 11:37

650

TTNET kurumsal internet hizmetimizde, İstanbul Kağıthane adresimizde 3 gündür internet bağlantımız tamamen kesik durumda. Sorunun bakır kablo kopmasından kaynaklandığı belirtildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini günde 3 kez aramamıza rağmen, sadece “ekipler çalışıyor” şeklinde genel bir bilgi verili...

Günlerdir Süren İnternet Kesintisine Çözüm Sunulmuyor Muhatap Da Yok

Dursev

Türk Telekom

02 Ağustos 2025 17:17

303

12 Temmuz 2025 tarihinden beri Türk Telekom üzerinden aldığımız internet hizmeti tamamen kesilmiş durumda. O tarihten bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir net çözüm sunulmuyor. Her seferinde “bugün gelir”, “yarın gelir” diyerek oyalıyorlar ama sorun hala çözülmedi. Bugün ...

2 Destek

1 Yorum

Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Damla

Türk Telekom

17 Kasım 2025 20:52

370

14 Kasım Cuma gününden bu yana İstanbul Bağcılar’daki evimde Türk Telekom fiber internet hizmetimde kesinti yaşıyorum. Evden çalıştığım ve online derslere katıldığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Sorunu bildirmek için iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de altyapı...