Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimi kullanamıyorum. Hürriyet Mahallesi Taşocağı Kümesi Sokak No:25 Daire:10 adresindeki internetim yaklaşık 3–5 aydır tamamen kesik ve bu süre içinde tek bir gün bile hizmet alamadım. İnternetten çalışan biriyim ve bu kesinti nedeniyle işimi yapamaz hale geldim.

Hat sahibi olarak Bedirhan G**** adına kayıtlı 8862109379 numaralı müşteri kaydım bulunuyor. Bu süreçte Türk Telekom’u en az 15–20 kez aradım, ancak defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyor, kimseyle doğrudan görüşemiyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne arızayla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de çözüm için somut bir adım atılıyor.

Aylarca internetsiz bırakılmama ve tüm bu mağduriyete rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin acilen sağlıklı bir şekilde yeniden kullanıma açılmasını ve bu uzun kesinti süresince alamadığım hizmete ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.